Главный по цифровизации в ритейле. Александр Афанасьев

#постотдруга: «Как прийти в приличную с виду контору и проработать в ней 6 недель.» Продолжаем цикл публикаций и продолжение истории. Почему я делюсь этой историей? Потому что кадры решают всё, а их отсутствие — уничтожает. Начало истории читайте здесь и здесь Звоночек №3: «11 человек в штате, 4 — в уме» Локальная московская поддержка. Их по штатке 11, по факту работает 7. Иду в HR с вопросом, в чём проблема набора. После их ответов впадаю в фаллотрансформическую кому. Мы набираем людей по зарплатам по днищу рынка. Т.е. техподов набирают с достаточно широким набором требований по хардам на зарплату 90 минус налоги. Может быть где-то вне Москвы — это будет нормальная зарплата для техпода, но в Москве, увы, не катит. Текучка в отделе высокая. За последний год поменялось почти 80%. В HR даже девочка психанула и устроила прилюдную истерику, что она не может искать людей по таким вводным, ибо это работа впустую. Нам в HR на подбор для ИТ выдали более стрессоустойчивую девочку, но о ней позже. Буквально за полгода до этого набирал подобные позиции в другой компании. У меня ушло 8(восемь) рабочих дней, чтобы закрыть две позиции техпода. Но мы были в рынке по зарплате. От внутреннего согласования до выхода людей 8 рабочих дней. Возвращаемся к нашей храброй семерке, которые работают за 11 человек. Более стрессоустойчивая девочки из HR предложила провести эксперимент, и вместо доведения зарплат до рынка - попилить ставки 4 ненабранных на оставшихся 7. Потому как явно понимала, хрен она кого на эти деньги найдет. И семеро сказали: да, мы справимся. И охренели в прыжке, ибо работать за 11 оказалось весьма трудно. По внутренним правилам распила неиспользуемых позиций, можно взять с них около 50% ФОТ, так что особой прибавки не получилось. В одну из моих задач определили, что нужно сделать ребятам KPI на эту добавку, чтобы можно было подкручивать фаберже, когда надо. Т.е. довести зарплаты до рынка — это не к нам. В штатке остается зарплата по техподам 90 минус налоги. Если захотят расшириться хотя бы на одного сотрудника, придётся решать интересные задачи по перераспределению ФОТ. И судя по скорости бюрократии в этой конторе, займет не менее полугода. Почему это важно? Если платите ниже рынка, вы не экономите — вы финансируете бесконечный поиск кадров и потерю экспертизы. #кадры_решают #МСБ_не_скупись #постотдруга #продолжениеследует Афанасьев PRO Цифровизацию | CIOaaS

Устройство информационной безопасности в малом и среднем бизнесе 😂 Афанасьев PRO Цифровизацию | CIOaaS

Всем привет, вышла моя новая статья на VC.ru на одну из самых актуальных тем - что выгоднее, иметь айтишников на аутсорсе, или в найме. Готов обсудить с вами в комментариях, согласны вы или нет. Рекомендуйте к прочтению тем компаниям, о которых написано в этом тексте, может это кому-то позволит сэкономить не одну сотню тысяч рублей. Вот собственно СТАТЬЯ

#постотдруга: «Как прийти в приличную с виду контору и проработать в ней 6 недель» Продолжаем цикл публикаций и продолжение истории. Начало здесь Звоночек №2: «Корпоративная связь? Не положено» В моем понимании как должно работать ИТ есть всегда штрих, мимо которого не могу пройти. Мои сотрудники должны быть на связи. Ну мы так привыкли. Принципиально выдаем сотруднику ноут и симкарту, чтобы он мог работать откуда угодно. 21 век на дворе как никак, ну и лично для меня, было бы странно. Так вот "сюрприз, мазафака", сим карта на этой позиции не положена по должности. Хотя есть куча выданных в бизнес симкарт, где массовый тариф стоит 150р\мес. Специально дошел до HR, уточнил, ибо не поверил. Специально переспросил у руководства, ибо всё равно не поверил даже HR. Но чуда не случилось. SIM карта не положена. На вопрос, адресованный мне, в чём проблема пользоваться личным номером в рабочих целях, у меня только один ответ. Это звонки ночью из компании, где уже 7 лет не работаю, и умудрился массово засветить личный номер. Ок, мы люди не гордые, купил полосатую симку, чтобы оператор совпадал с корпоративным, засветил симку во все рабочие справочники. Почему это важно? Личный номер ≠ профессионально. Звонки в нерабочее время разрушают границы между работой и личной жизнью. Доверие бизнеса. Если у ИТ-специалиста нет рабочего номера для связи, как можно рассчитывать на оперативность работы и взаимодействия с ним? Мелочи убивают мотивацию. Сотрудник, который покупает симку за свои деньги, вряд ли будет лоялен. #ИТ_мелочи_решают #МСБ_не_экономить_на_связи #постотдруга #продолжениеследует Не забудьте подписаться на канал, чтобы не пропустить продолжение Афанасьев PRO Цифровизацию | CIOaaS

🌸 Дорогие женщины, девушки, девочки! 🌸 Сегодня, в Международный женский день, хочу поздравить вас с этим прекрасным праздником! Вы — источник вдохновения, мудрости и тепла. Ваша сила, доброта и умение находить красоту в каждом моменте делают этот мир лучше. Пусть ваш день будет наполнен улыбками, заботой и приятными сюрпризами. Желаю вам крепкого здоровья, неиссякаемой энергии, новых ярких впечатлений и, конечно же, гармонии во всем! Спасибо за то, что вы есть. Вы делаете нашу жизнь ярче и теплее! 💐 С праздником, с 8 Марта! 🌟 Афанасьев PRO Цифровизацию | CIOaaS

На днях посетил конференцию K2 Cloud Conf, поучаствовал в панельной дискуссии о реальных кейсах использования облаков. Попутно с коллегами обсудили преимущества и недостатки облаков. Итоги: Облака ценят за: ✅Быстрое развертывание вычислительных мощностей ✅Компетенции как сервис ✅Круглосуточную техподдержку ✅Затраты в формате OPEX, а не CAPEX Ложка дегтя: ☺️Проблемы бывают, надо все равно резервировать свои данные, и не хранить все яйца в одной корзине ☺️Скорость работы некоторых систем типа 1С на виртуальных мощностях может быть ниже, чем на физическом сервере Говоря о МСБ, основные кейсы использования облаков: ☺️Развертывание основных серверных мощностей ☺️Горячий резерв под неожиданное масштабирование (чтобы срочно не покупать дорогие железки) ☺️Хранилище данных - медиаконтент, документы и пр. (дешевые диски) ☺️Базы данных как сервис (DBaaS) ☺️Девелоперские мощности (для разработчиков тоже нужны сервера для разработки ПО) Афанасьев PRO Цифровизацию | CIOaaS

🚀 Чек-лист: 5 шагов для снижения затрат на ИТ-поддержку Как оптимизировать ИТ-расходы и повысить качество ИТ сервиса на примере ИТ поддержки? Ловите практичные советы! 1. Автоматизируйте и возьмите под контроль учет задач 🤖 Внедрите системы управления задачами (Jira, Битрикс) и процессы контроля решения задач Пример: Еженедельные встречи ИТ и бизнеса с просмотром факта решённых за неделю задач и плана на следующую неделю на Kanban доске Экономия: До 30% на ФОТ, поскольку не придется делать ненужные задачи, и бесконечно уточнять, что хотел бизнес. А еще ИТ будет в тонусе 2. Передайте на аутсорсинг часть функций 🛠 Отдайте на аутсорс техническую поддержку в удаленных локациях. Это позволит не держать в штате неполностью загруженных работой сотрудников. Важно: Выбирайте проверенных подрядчиков с указанным SLA. Экономия: Сокращение ФОТ ТП до 20–50% 3. Обновите устаревшее оборудование 💻 Старая техника = частые поломки, затраты на ремонт, мониторинг, обходные решения, нереализованные задачи и пр. Экономия: Явная - на обслуживании и гарантии поставщика. Неявная - ваши сотрудники будут иметь больше инструментов для реализации ВАШИХ задач. 4. Обучите сотрудников базовым навыкам использования ИТ инструментов 🎓 Проведите тренинги "Как не сломать ПК за 5 минут", "Основы использования ИИ в повседневной работе" Создайте базу знаний с инструкциями (Confluence, Google Docs), отладьте процессы передачи знаний внутри компании Экономия: До 50% меньше обращений в техподдержку с задачами, которые сотрудники могли решить сами. 5. Внедрите мониторинг затрат 📊 Используйте инструменты аналитики (PowerBI, Tableau, дашборды в Jira) для аудита ИТ-расходов на решение задач поддержки в разрезе отделов-инициаторов задач, проанализируйте лидеров, выявите причины обращения в техподдержку и устраните их. Экономия: До 15% бюджета на устранении причин возникновения инцидентов. Вывод: Снижение затрат на ИТ-поддержку — это не про «резать бюджеты», а про умную и регулярную оптимизацию. ____________________________________________________________ #ИТ_лайфхаки #МСБ_экономия #чеклист P.S. Нужна помощь во внедрении этих шагов? Пишите в личку — поможем! 💬 А вы уже пробовали что-то из списка? Делитесь в комментариях! 👇 🥰🥰🥰🥰🥰 Афанасьев PRO Цифровизацию | CIOaaS

Друзья, сегодня стартует цикл постов от моего коллеги, который согласился раскрыть, как выглядит ИТ-ад в крупной компании с оборотом 100+ млрд. Почему я решил опубликовать это? Потому что за каждой историей — урок для малого и среднего бизнеса. И да, понедельник — идеальный день, чтобы начать неделю с честного разговора о том, как не надо делать. (Стиль, орфография и пунктуация автора сохранена) Итак поехали! #постотдруга: «Как прийти в приличную с виду контору и проработать в ней 6 недель» Звоночек №1: «Ноутбук? Не, не слышали» Первый мой рабочий ноут мне выдали в 2005 году. И с тех пор как-то не наблюдалось в ИТ таких тенденций, что ключевые ИТ сотрудники могут хоть как-то жить без бука. В моём понимании рабочий бук это просто часть ИТ сотрудника. Но... на этом рабочем месте бук не положен. Мордой, извините, не вышел. Сомнительно, но ОК .(с)Тиньков. Зато на рабочем месте есть HP десктоп 2015 года, с древним, как говны мамонта, i5 на борту и аж 8gb памяти. Спрашиваю своего подчиненного, руководителя московских техподов: "Бро, не сочти за большую задачу, найди мне на складе какой-нибудь не сильно убитый бук, а то "я ж программист" не могу работать без бука". На что получаю очень странный на тот момент ответ (просто не смог сразу оценить красоты момента), буков для ИТ нет и не будет. На 2025 год для ИТ нет закупки буков. А старых ИТ буков нет. А те, которые есть на складе, мы можем выдавать только в бизнес, ибо это бизнесовые ноутбуки. Не вопрос, буду ходить со своим. Но это было бы слишком просто. По правилам ИБ - низзя ни под каким соусом. Почему это важно? Если ваши сотрудники работают на технике из каменного века, бизнес будет тормозить вместе с ними. #ИТ_каменный_век #МСБ_уроки #постотдруга #продолжениеследует Не забудьте подписаться на канал, чтобы не пропустить продолжение

Про уровень цифровизации промышленности на конкретном примере ❕ На прошлой неделе ездил на крутейший завод Knauf в Мостовском районе Краснодарского края. Люблю я это дело — знакомиться с интересными людьми, развивать насмотренность, обмениваться опытом 🤝 Так вот, в Knauf производят разную гипсовую продукцию, от сухих смесей до гипсокартона. А крутость в том, что коллеги в рамках одной локации реализуют полный цикл производства — от добычи материала в горах до отгрузки готовой продукции потребителям 🚛 Т.е в рамках производственной линии реализуют такие процессы, как добыча камня в горах, измельчение его, сушка, отбраковка, склейка с картоном, технический контроль, складирование, отгрузка и т.п. Могу быть неточен в терминах, но то что я увидел своими глазами выглядит впечатляюще 🔥 При этом, у коллег остаются фундаментальные потребности в цифровизации, такие как: ➖автоматический контроль сырья на входе; ➖ автоматический контроль логистики и повышение ее производительности; ➖ автоматический контроль качества товара на выходе; ➖онлайн контроль исправности производственной линии; ➖онлайн анализ данных и помощь персоналу в принятии решений; ➖ онлайн управление линией. Причина этих потребностей в том, что требуется: ✔️повышать эффективность производства; ✔️ снижать зависимость от персонала, который сложно искать в сельской местности (к тому же специалисты стареют, а им на смену никто не приходит); ✔️ повышать качество готовой продукции и снижать кол-во брака и рекламаций от клиентов; ✔️ быть эффективнее конкурентов. В общем все как у всех. P.S. Кстати, на фото видна гора, с которой добывают гипсовый камень. Оказывается, все, что срезано на фото - это результат добычи полезного ископаемого за последние 80 лет (!). А так и не скажешь 🧐

Когда пытаешься согласовать IT бюджет с клиентом 😁

Чем страшна нестабильная информационная система 😱 Часть 2 (начало ЗДЕСЬ) Сегодня приведу пример нестабильного кассового программного обеспечения ⬇️ У одного моего клиента ситуация, когда чуть ли не каждая десятая операция обязательно требует вмешательства инженера техподдержки или программиста. То они не могут найти марку, которую сканируют на вещи, которую принёс покупатель. То не получается сделать возврат, потому что невозможно найти нужный чек. То не сходятся операции, проданные за день в кассе и фискальнике, то ещё какая-то ситуация приключается. И получается, чтобы более-менее нормально сопровождать процесс продаж, требуется постоянное участие тех. поддержки. И без программистов, всегда готовых подключаться в режиме онлайн и делать какие-то внутренние корректировки в данных, которые недоступны для пользователя, не обойтись. В итоге это приводит к тому, что бухгалтерия, когда сводит период, всех искренне ненавидит 🤬 При этом, не может ничего сделать с этим, потому что операции были непрозрачны и не подтверждались документами. И соответственно, в кассе и в товарном учёте магазина происходит полный бардак и раздрай. Но что еще хуже, если вдруг у программиста сядет батарейка на телефоне, торговля в магазинах сети натурально может остановиться ❌ А собственник бизнеса раздраженно следит за происходящим и не может на это повлиять 💸 Кто сталкивался с подобными ситуациями, подтвердите, что это жесть? Как из нестабильной системы сделать стабильную расскажу в следующих публикациях ✔️

Как стабилизировать работу системы, если никто не понимает глубоко, как она устроена внутри? Давайте начнём с того, чем стабильная информационная система отличается от нестабильной 👌🏻 Если коротко: стабильная информационная система работает без участия программистов. Соответственно, нестабильная – наоборот. Пример стабильной системы ⬇️ Возьмем такое понятное всем ПО как кассовое программное обеспечение. В розничном магазине работает кассир, который в этом кассовом ПО выполняет операции – продажа, возврат товара, работа с КИЗами ✔️ Кассир в рабочем порядке выполняет операции, любые сложности разрешает путём нажатия кнопочек этого ПО. А это означает минимальное количество обращений в техническую поддержку ☎️ Если информационная система стабильна ПО будет продолжать работать. Даже если все программисты уйдут активно праздновать китайский Новый год 😉 Завтра приведу пример нестабильного кассового программного обеспечения 👌🏻