Адвокат Ампилогов А. В.

| ЧТО СЧИТАЕТСЯ НАНЕСЕНИЕМ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА? | Нанесение морального вреда — это ситуация, когда по вине какого-либо лица или организации вы испытываете сильные негативные переживания. При этом ссора между друзьями или родственниками к таковым не относится. Моральный вред засчитывается только тогда, когда были нарушены права гражданина и это повлекло физические и нравственные страдания. Этот вред, если он будет доказан, можно возместить выплатой определенной денежной компенсации пострадавшему. Понятие «моральный вред» представлено двумя видами страданий — физическими и нравственными. В Постановлении Пленума Верховного суда РФ от 20.12.1994 № 10 говорится о том, что понимать под моральными страданиями следует унижение, беспомощность, страх и другое дискомфортное состояние. Под физическими понимаются любые болезненные или неприятные ощущения. Моральный вред – понятие общее. При обращении в суд в исковом заявлении его потребуется конкретизировать, т.е. указать, в чем именно моральный вред проявился. Это могут быть: • переживания, связанные с потерей близких или работы Раскрытием тайны (семейной или врачебной) Распространением компрометирующих гражданина ложных сведений ограничением или лишением прав; • физическая боль, как последствие травмы, увечья, заболевания, боль и другие неудобства в связи с заболеванием, постигшим гражданина в результате перенесенных нравственных страданий. Если потерпевший скончался, требовать возмещения морального вреда имеют право лица, перечень которых установлен в пункте 1 статьи 1088 ГК РФ. К таким лицам относятся: • нетрудоспособные лица, состоявшие на иждивении умершего или имевшие ко дню его смерти право на получение от него содержания; • ребенок умершего, родившийся после его смерти; • один из родителей, супруг либо другой член семьи независимо от его трудоспособности, который не работает и занят уходом за находившимися на иждивении умершего его детьми, внуками, братьями и сестрами, не достигшими четырнадцати лет либо хотя и достигшими указанного возраста, но по заключению медицинских органов нуждающимися по состоянию здоровья в постороннем уходе; • лица, состоявшие на иждивении умершего и ставшие нетрудоспособными в течение пяти лет после его смерти. | КАК И КАКУЮ КОМПЕНСАЦИЮ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ? | Гражданин вправе требовать компенсации причиненного морального вреда в любом размере. Тем не менее, при разрешении спора о компенсации морального вреда, суд в совокупности оценивает конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотносит их с тяжестью, причиненных потерпевшему, физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учитывает заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав (п. 2 ст. 1101 ГК РФ; п. п. 25, 28, 30 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 33).

На заправках сети «Лукойл» появилось правило, которое доставляет неприятности уже у достаточного большого количества потребителей. Если вы вставляете пистолет в горловину бензобака для заправки до оплаты, то вам будет налит полный бак. Однако часто возникают конфликты, когда у вас не хватает денег на оплату. Что самое неприятное, сотрудники заправок запугивают клиентов или немедленно вызывают полицию. Это проявление чрезмерной жадности и наглости. Главное здесь то, что полиция не должна вмешиваться в такие ситуации! Это не отнесено к их компетенции. Разрешение спора с потребителем должно происходить в порядке, установленном с Законом "О защите прав потребителя". Продавец должен записать данные водителя и обратиться в суд. Точно такие же конфликты возникают между покупателями и продавцами в магазинах. | КАК ПОСТУПАТЬ В ПОДОБНОГО РОДА КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ? | •Вежливо попросите сотрудников правоохранительных органов, прибывших по вызову продавца, назвать свои Ф.И.О., звание, должность, попросить предоставить для ознакомления удостоверение. Попросить пояснить причину их прибытия на место вызова. Попросить пояснить, какие претензии у них имеются лично к вам. Чем мотивированы эти претензии, если таковые будут вам сообщены. Если прибывший сотрудник, и прибывшие с ним другие сотрудники, отказываются удовлетворить ваши законные требования, лучше сразу же звонить на единый телефон 112 или в дежурную часть вашего города и просить прибыть ответственного лица к месту возникновения конфликтной ситуации, в том числе и для подачи заявления на действия прибывших сотрудников по вызову продавца. •Постарайтесь зафиксировать все происходящее на камеру телефона.