Секрет создателя сети отелей Хилтон, который работает спустя 100 лет
В 1919 году молодой предприниматель Конрад Хилтон приехал в небольшой городок Сиско в Техасе, чтобы купить банк. Банк купить не получилось. Зато он обратил внимание на другое. Единственный местный отель был переполнен. Люди буквально стояли в очереди за свободными номерами. Для молодого предпринимателя это был важный сигнал: спрос на качественное размещение оказался гораздо выше, чем предложение. Хилтон купил отель. А затем начал внимательно наблюдать за тем, что влияет на выбор гостей. Что для них...