Руководитель поневоле

Разруливаем конфликты: 3 приёма, которые работают в любой команде

Вы когда-нибудь сидели между двумя сотрудниками, которые одновременно пишут вам в личку в слезах, а потом — с разницей в пять минут — метают друг в друга пассивную агрессию в общем чате? А вы — посередине. Как арбитр, но без свистка. Без правил. И, честно говоря, даже без желания в это всё лезть. Я там была и не раз. Конфликты в команде — это как лужа кофе на клавиатуре: никто специально не хотел, но случилось. И теперь надо не только вытирать, но и разбираться, как это вообще произошло. Причём желательно так, чтобы в процессе не сломать ещё и принтер...

7 месяцев назад

Сегодня на синке с разработчиками снова поймала себя на мысли: кажется, я понимаю их язык… через пять минут это ощущение пропало. С людьми этой «высшей касты» я общаюсь уже почти три года. Ещё будучи студенткой, я менеджерила пет-проект в game dev, а это, поверьте, школа жизни. Казалось бы, после такого уже ничто не удивит. В идеальном мире между бизнесом и разработкой есть важнейший буфер — product-менеджер. Он переводит «хотим увеличить SLA» на «через API Vse-mozhem нужно прикрутить интеграцию с Nam-nado». В моем продукте, к сожалению, сейчас этого буфера нет. С одной стороны, круто — есть шанс самому вникнуть в техничку. С другой — времени на это у бизнеса почти никогда нет. В итоге мы с разработчиками общаемся на своём эсперанто, где один больше англичанин, а другой — испанец. Понимаем друг друга… вроде бы. Но как только заходит речь о новой фиче, всё резко упирается в детализацию. Вот и сегодня: обсуждаем задачу, которую нужно успеть к концу года. Руководитель разработки говорит прямо: без продуктовой проработки они за это даже не возьмутся. Коллеги-продакты, расскажите, с чего начать и как вообще грамотно сделать эту самую проработку?

7 месяцев назад

Как ставить задачи сотрудникам, чтобы они построили вам корабль (а не притащили матрас)

В нашем руководительском деле есть один минус – сотрудники до сих пор не научились читать наши мысли. Досадно, но факт. Второй факт: они чаще всего не любят задавать вопросы. Поэтому и прибегают к вам за день до сдачи проекта, с улыбкой протягивая вам гусениц, когда вы ожидали уже окуклившихся бабочек. Притча выдумана моим мозгом после довольно напряженного рабочего дня, поэтому за ее глубочайшую мудрость я не ручаюсь (вообще вопрос, можно ли назвать притчей современный анекдот), но мне она кажется забавной...

7 месяцев назад

Что делать, если тебя внезапно назначили начальником. Руководство на первые 2 недели

Вчера ты лениво попивал кофе, отсчитывая часы до конца дня, и беззаботно думал о будущем отпуске. Сегодня произошла рокировка — и вот ты уже сидишь в кресле своего руководителя. Или возглавляешь новый отдел. Или, чего уж там, на собеседовании так уверенно и смело приукрасил свои навыки, что тебя оценили «на все сто» и выдали роль лида. Путей к стулу руководителя (хоть в эпоху опен-спейсов это чаще всего и просто стул среди всех, а не отдельный кабинет) стало бесчисленное множество. И не важно готовился...

7 месяцев назад

Почему быть руководителем — это иногда про одиночество

Когда смотришь на руководителя со стороны, кажется, что он постоянно окружён людьми, звонками, встречами, обсуждениями. Вокруг — команда, клиенты, партнёры. Словно жизнь — это бесконечная тусовка, где ты всегда в центре. Но есть оборотная сторона: в какой-то момент ты понимаешь, что остался один. Не потому что вокруг никого нет — а потому что часть пути всегда приходится проходить в одиночку. И вот ты уже, как примерный самурай, прячешься за деревьями бамбука, готовый постоять за свою честь… Только...

7 месяцев назад