Теплые и холодные звонки: что это такое и как они используются в бизнесе?
Как-то раз мне поставили задачу: составить схему холодных и теплых звонков. И вот здесь я столкнулась с проблемой, нигде нет нужной информации. Изучив литературу про бизнес, я попыталась для Вас кратко и понятно объяснить. Звонки являются одним из основных инструментов коммуникации в бизнесе. Они позволяют установить контакт с потенциальными или существующими клиентами, предложить свои товары и услуги, провести оперативную консультацию или решить проблему. Однако, звонки в бизнесе можно условно разделить на две категории: теплые и холодные звонки...