А.ЛАБ • Дизайн-лаборатория

Главная страница часто становится первым знакомством пользователя с компанией. Даже если человек пришёл на сайт через рекламу, статью или отдельную страницу услуги, на главную он может перейти, чтобы лучше понять, кто перед ним и что предлагает бизнес. Поэтому её задача шире, чем просто представить компанию. Пользователь должен достаточно быстро сориентироваться: чем занимается бизнес, что здесь можно найти и куда перейти со своей задачей. Одна из ключевых задач главной страницы — с первого взгляда...

Сайт редко остаётся неизменным на протяжении многих лет. Бизнес развивается, появляются новые услуги, меняется аудитория, запускаются рекламные кампании, растут требования пользователей. Со временем даже хороший сайт начинает хуже справляться со своими задачами. В этот момент многие приходят к одной мысли: пора делать редизайн. Но действительно ли проблема именно в дизайне? Иногда достаточно переработать несколько страниц, улучшить структуру или провести UX-аудит. А иногда становится очевидно,...

После запуска сайт почти никогда не остается таким же, каким был в первый день. Компании развиваются: появляются новые услуги, разделы, личные кабинеты, каталоги товаров, дополнительные функции. И если в начале достаточно нескольких страниц и пары компонентов, то со временем интерфейс начинает постепенно «расползаться». Сначала появляются две разные кнопки для одного действия. Потом – несколько вариантов карточек товаров, разные формы заявки, разные отступы и стили элементов. В итоге пользователи начинают видеть несогласованный интерфейс, а команда тратит больше времени на простые задачи...

Бывает так: реклама работает, посетители заходят на сайт, но заявок почти нет. Первое желание – увеличить рекламный бюджет, обновить дизайн или переписать тексты. Но проблема может быть совсем в другом. Иногда пользователи уходят не потому, что им неинтересно предложение. Им просто неудобно пользоваться сайтом. Не нашли нужную информацию, запутались в меню, устали заполнять длинную форму и закрыли вкладку. Хорошая новость в том, что многие такие проблемы можно обнаружить самостоятельно. Для этого...

Когда сайт перестаёт приносить заявки, первая мысль почти всегда одинаковая: «Нужно больше рекламы». Логика кажется очевидной, если клиентов мало, значит на сайт приходит недостаточно людей, но на практике проблема часто оказывается совсем в другом. На многих сайтах потенциальные клиенты уходят ещё до того, как успевают разобраться в предложении. Не потому, что услуга плохая. И не потому, что цена высокая, а потому, что сайт создаёт слишком много препятствий на пути к простому действию – оставить заявку...