🚀 A11med — медицинский маркетинг

📢 С 1 апреля 2024 клиники будут штрафовать за нарушение порядка представления сведений в ЕГИСЗ – Единую государственную информационную систему в сфере здравоохранения. Кроме того, с этой даты Росздравнадзор сможет наказывать тех, кто курирует клиники, а именно местные органы здравоохранения, департаменты и комитеты. А значит теперь они основательно возьмутся за все мед. организации, чтобы не подставляться. 31 июля 2023 года Президент России Владимир Путин подписал Федеральный закон от 31.07.2023 № 402-ФЗ о «О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях». Федеральным законом устанавливается административная ответственность за нарушение порядка представления информации в единую государственную информационную систему в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ). Повторное совершение данного административного правонарушения влечёт более строгую административную ответственность. Что обязательно должно быть настроено у клиники уже сейчас? 1⃣ Подключение и передача сведений в ФРМО 2⃣ Подключение и передача сведений в ФРМР 3⃣ Регулярная передача документов в ЕГИСЗ (через МИС - медицинскую информационную систему) В следующем году невыполнение этих требований будет расценено уже как грубое административное нарушение. 🚫 А значит вы получите не просто предупреждение, а протокол, вплоть до приостановления деятельности.

👋 🏥 Сегодня хочу поделиться с вами 11 способами, как удержать пациента медицинского центра и создать положительный опыт обслуживания 🤩 1️⃣ Слушайте: Постарайтесь выделить время для прослушивания пациента и его проблем, проявите понимание и сострадание. 2️⃣ Извинитесь: Если появились проблемы или недочеты, не стесняйтесь признать свою ошибку и предоставить извинения. 3️⃣ Решайте проблемы: Разработайте систему для оперативного решения проблем пациентов и предложите им конкретные решения. 4️⃣ Обучайте персонал: Инвестируйте в обучение своих сотрудников для повышения качества обслуживания и коммуникации с пациентами. 5️⃣ Будьте доступны: Поддерживайте открытую линию коммуникации с пациентами, предоставляйте возможности для быстрой обратной связи. 6️⃣ Создайте комфортную обстановку: Обратите внимание на детали, чтобы обеспечить комфорт и удовлетворение пациентов. 7️⃣ Улучшайте процессы: Анализируйте свои процессы и ищите способы оптимизации, чтобы улучшить качество работы и снизить вероятность ошибок. 8️⃣ Учтите обратную связь: Принимайте во внимание отзывы и предложения пациентов, используйте их для постоянного совершенствования услуг. 9️⃣ Создавайте персонализированный подход: Учитывайте индивидуальные потребности и предпочтения каждого пациента, чтобы сделать его визит уникальным. 🔟 Бонусы и программы лояльности: Подумайте о бонусах и скидках для постоянных пациентов, чтобы они ощутили свою значимость и ценность для клиники. 1️⃣1️⃣ Будьте проактивными: Стремитесь предугадать потребности пациентов и предложить им решения еще до того, как они сами обратятся за помощью. Надеюсь, эти советы помогут вам удержать пациентов и создать превосходный опыт обслуживания. Желаю всем успешного развития в медицинском маркетинге! 💪💙

✋ Всем привет! Сегодня мы хотим поделиться с вами 11 эффективными способами увеличить средний чек в вашем медицинском центре. 1️⃣ Предлагайте дополнительные услуги: Создайте список дополнительных процедур, которые могут быть интересны вашим пациентам. Это может включать массаж, физиотерапию, психологическую поддержку и многое другое, в зависимости от направлений вашей деятельности! 2️⃣ Разработайте пакеты услуг: Предложите пациентам готовые пакеты услуг с уникальными предложениями и скидками. Это позволит клиентам получить больше за свои деньги и будет стимулировать их к более крупным покупкам. 3️⃣ Включайте дополнительные опции: Дайте пациентам возможность выбирать дополнительные опции к основным услугам, например, выбор специалиста или длительность процедуры. Это не только улучшит опыт пациента, но и поможет увеличить стоимость услуги. 4️⃣ Предоставляйте VIP-услуги: Создайте привилегии для ваших самых ценных клиентов, таких как предоставление личного консультанта или приоритет в записи на прием. Это подчеркнет важность клиента и заставит его ощущать свою значимость. 5️⃣ Разработайте программу лояльности: Поощряйте пациентов за регулярные визиты и оплату услуг на определенные суммы. Предоставляйте бонусы, скидки или подарки за выполнение условий. 6️⃣ Создайте партнерские программы: Установите сотрудничество с другими компаниями, предлагая им возможность предоставлять специальные предложения и скидки вашим пациентам. Это не только увеличит средний чек, но и расширит вашу клиентскую базу. 7️⃣ Организуйте мероприятия и лекции: Проводите бесплатные лекции и мероприятия, которые будут интересны вашей целевой аудитории. Во время мероприятий предлагайте пациентам привлекательные предложения на услуги вашего медицинского центра. 8️⃣ Стимулируйте реферальные программы: Предлагайте бонусы и скидки вашим пациентам за каждого нового пациента, которого они приведут в ваш медицинский центр. Реферальные программы могут значительно увеличить количество новых клиентов. 9️⃣ Используйте кросс-продажи: Обучите своих сотрудников активно предлагать дополнительные услуги и продукты, которые могут быть полезны пациентам во время визита. Например, предложение купить средства или препараты после процедуры. 🔟 Создайте привлекательные пакеты на подарки: Предлагайте пациентам возможность купить подарочные сертификаты на услуги вашего центра или на имеющиеся продукты. Это стимулирует покупку новых услуг и привлекает новых клиентов. 1️⃣1️⃣ Анализируйте данные: Ведите учет данных и анализируйте, какие услуги или товары наиболее популярны среди ваших пациентов, исходя из этого, оптимизируйте предложение и маркетинговые усилия. Надеюсь, эти 11 способов помогут вам увеличить средний чек в вашем медицинском центре. Внедряйте изменения, экспериментируйте и не бойтесь предлагать своим пациентам больше ценных услуг и опций. Желаем вам успехов и процветания!

❗️ Важная новость, которая касается не только медицинского маркетинга, но и маркетинга в целом: 📣 С 01 сентября 2023 года за распространение рекламы в интернете без идентификатора начнут штрафовать! 📜 Согласно п.16 Федерального закона от 24.06.2023 № 274-ФЗ "О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" распространение рекламы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" без присвоенного оператором рекламных данных соответствующей рекламе идентификатора рекламы либо нарушение требований к его размещению при распространении рекламы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 30 000 до 100 000 рублей; на должностных лиц - от 100 000 до 200 000 рублей; на юридических лиц - от 200 000 до 500 000 рублей. 🛑Кроме того, вводятся и другие штрафы за нарушения в сфере интернет-рекламы! 📌 Так например, неисполнение рекламодателем, рекламораспространителем, оператором рекламной системы обязанности по предоставлению информации или обязанности по обеспечению предоставления информации о распространенной в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" рекламе в федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, массовых коммуникаций, информационных технологий и связи, в соответствии с законодательством о рекламе, либо нарушение установленных сроков исполнения таких обязанностей, либо предоставление в указанный орган при исполнении таких обязанностей неполной, недостоверной, неактуальной информации влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 30 000 до 100 000 рублей; на должностных лиц - от 100 000 до 200 000 рублей; на юридических лиц - от 200 000 до 500 000 рублей.( п.15 ст. 1 274-ФЗ). ⚠️ Так что, прежде чем размещать свою рекламу, проверьте все ли требования законодательства об интернет-рекламе соблюдены!