Большинство из нас представляет коммуникацию примерно таким образом:
У меня в голове есть мысль. Я перевожу её в слова, эти слова слышат и у них в голове появляется такая же мысль!
Но нихрена)
Если клиент, читатель зритель не понял твоего высказывания, твоих слов, то это не он тупой, а ты неправильно "закодировал" свою мысль.
Ты не учёл его культурный контекст, жизненный опыт, систему ценностей, вкусы, политические взгляды и ещё до хрена чего. Его декодер.
И этот декодер переводит мои слова в свою мысль. Не в мою - в свою!
А у него есть только свой код. Другого у него нет - откуда бы у него взялся ваш?
Ты сказал: "Качественные материалы".
А он услышал: "Мы не знаем, чем ещё вас зацепить, поэтому говорим общие слова".
Ты сказал: "Нимфодренажный массаж".
А она услышала: "дорого и непонятно".
Ты сказала: "Авторская методика".
А они услышали: "Мы придумали слово, чтобы звучать круче".
Поэтому возвращайтесь. И говорите то же самое другими словами.
А еще лучше - его словами. Где взять его слова?
В поле: треды, отзывы, комменты, его фразы на кассе.
Коммуникация - это не передача мысли. Это совпадение кодов. Ваша задача - не сказать, а быть услышанным.
А услышанным считается только тот, у кого мысль в голове клиента совпала с вашей. Ну хотя бы приблизительно!
Понятно же?
Теперь вы знаете 💡
