Еще несколько лет назад онлайн-шопинг был доступен в основном в крупных городах. А сейчас заказать товары с доставкой через Интернет можно практически из любого уголка нашей страны. В преддверии праздников и важных событий покупательская способность возрастает в разы, и этим пользуются не только маркетологи, но и мошенники. Разберем популярные схемы обмана.
Сайты-однодневки
В Сети появляется привлекательный сайт фирмы-однодневки, где предлагают всевозможные товары на любой вкус. Часто на его рекламу не скупятся, и баннеры начинают мозолить глаза. Заманчивое предложение приобрести разом подарки для всех друзей и родственников притягивает покупателей, да еще оказывается, что цены на все заметно ниже.
Результат – в назначенный день курьер не появляется, звонки и сообщения в службу поддержки остаются без ответа, а покупатели – без товаров и денег.
Что должно насторожить, если перед вами незнакомый интернет-магазин, о котором никто из ваших знакомых не слышал:
- нельзя заказать товар без 100%-ной оплаты;
- цены гораздо ниже средних;
- аккаунты в соцсетях созданы недавно, публикаций там мало, подписчики не похожи на реальных людей, нет обратной связи или явно фальшивые комментарии.
Фальшивые акции и распродажи
Эффективнее всего этот сценарий работает перед массовыми праздниками – Новый год, День святого Валентина, 8 Марта. К этим датам появляются всевозможные акции, распродажи и «подарки». Броские баннеры, слоганы типа «Купи 3, заплати за 2», «Всем подарки!», «Некуда откладывать!» – и вот уже мы действительно чувствуем, что время поджимает, по магазинам бегать некогда – и нажимаем кнопку «Оплатить». Результат – сумма, потраченная на покупки, в 1,5-2 раза превышает запланированную, но за это мы получили подарок, как правило, совершенно ненужный.
Эту схему на 100% обманной назвать нельзя, ведь мы добровольно перечисляем свои деньги, а продавец честно отправляет товары. Однако манипуляции с сознанием – налицо. Поэтому перед окончательной покупкой внимательно проанализируйте всю корзину: наверняка вы сможете удалить из нее часть товаров.
«Зеркала» известных интернет-магазинов
Эта схема настолько изощрена, что на удочку мошенников попадаются даже вполне опытные покупатели. Суть в том, что создается подложный сайт (так называемое «зеркало»), оформление которого максимально близко повторяет внешний вид страниц популярного маркетплейса (сайта, на котором продаются товары многих производителей и магазинов). Адрес фальшивки тоже почти идентичен оригиналу, но при внимательном сравнении в нем можно заметить дополнительные буквы, цифры или символы.
Такой способ обмана называется фишинг (от англ. fishing – «рыбная ловля»). Его цель – получить ваши личные данные. Если вы, перейдя по ссылке, введете свой логин, пароль, номер банковской карты, ее код безопасности или код из СМС от банка, вся эта информация тут же станет известна мошенникам. Это позволит им получить доступ к вашим счетам и совершить практически любую операцию с ними.
Как избежать последствий от столкновения с фишингом?
- Проверьте адрес сайта, на странице которого вы оказались. Иногда стоит ввести его вручную в адресную строку браузера.
- Не кликайте на подозрительные баннеры и ссылки, полученные от неизвестных отправителей. Такие «крючки» аферисты закидывают с помощью писем на электронную почту и через популярные мессенджеры.
- Установите современные программы защиты на свои устройства, с помощью которых вы выходите в Интернет. Как минимум – блокировщик рекламы и антивирус, но существуют также программы, блокирующие доступ к конфиденциальной информации, а также защищающие от фишинга.
Как не ошибиться с покупками онлайн?
Шопинг в Интернете удобен, только нельзя онлайн примерить одежду и обувь, пощупать ткань, понюхать духи. Даже реальный размер вещи трудно представить по указанным цифрам, а еще монитор может искажать цветопередачу. Более того, профессионально обработанный снимок может исказить реальные свойства вещи. Тонированный гипс на фото практически неотличим от резной кости, пластмасса – от дерева и металла, шерсть – от синтетики, искусственная кожа – от натуральной.
- Чтобы не ошибиться с покупкой, идеальный вариант – найти аналогичный товар в обычном магазине. Тогда о нем можно составить самое точное представление. Если вещь нравится, а разница в цене велика – есть смысл заказать через Интернет. Если цена близкая, то можно и в магазине купить.
- Всегда задавайте дополнительные вопросы продавцу: попросите сделать конкретные замеры, указать состав, вес и другие важные параметры. Уточните правила ухода за материалом, ограничения на его использование.
- Узнавайте условия доставки, возможности отказа, обмена, гарантийные обязательства. И, конечно, читайте отзывы: за хорошие вещи люди охотно голосуют рублем.
Будьте бдительны! Приятных вам покупок!