При заполнении карточки на Ozon есть поле «Хештеги». Что туда писать — не объясняет никто, и в чатах продавцов это спрашивают регулярно: «сюда вносить те слова, которые относятся к моему товару?», «если я напишу „игрушка мягкая“, мой товар будет выходить по этому запросу в поиске?».
Отвечаю сразу, потому что ошибка здесь стоит денег: хештеги — это не ключевые слова и на поиск они не влияют. Это кликабельные ссылки, которые уводят покупателя из вашей карточки в общую подборку — туда, где стоят конкуренты.
Я проверила свой кабинет: заполненные хештеги оказались у 98 карточек из 113. Ниже — что я в них нашла, на что заменила и как сделать то же самое за десять минут.
Для чего нужны хештеги на Озон на самом деле
Хештег в карточке работает как ссылка. Покупатель нажимает на слово с решёткой — и попадает на страницу-подборку, где собраны товары с таким же тегом. Не только ваши. Все.
Вот как это выглядит в жизни. Вы заплатили за рекламу, покупатель кликнул на объявление, пришёл в вашу карточку. Он листает описание, видит синие слова с решёткой — «#термокружка», «#посуда» — и по привычке нажимает. Дальше он в подборке, где ваш товар одна из десятков позиций, а рядом тот же товар дешевле.
То есть вы оплатили дорогу покупателю, а карточка своими руками показала ему выход к соседям.
Именно это заметил один продавец в чате, когда проверил свой тег: «Товары по этому хештегу рандомные, не моё избранное и не моя корзина… наверное туда попадают те, кто на рекламе».
Почему их путают с ключевыми словами
Путаница логичная: поле называется как в соцсетях, а там хештег действительно помогает найти пост. На маркетплейсе — нет.
За выдачу на Ozon отвечают название товара, характеристики и описание — то, что площадка разбирает по словам и сопоставляет с запросом покупателя. Поле хештегов в этом не участвует.
Отсюда практический вывод: ключевые запросы ставим в название и характеристики, а не в хештеги. Место в названии ограничено, и тратить его надо с умом, а не набивать поле, которое не индексируется.
Что я нашла у себя — три вида ошибок
Разобрала все 98 карточек и увидела три типа проблем. Скорее всего, у вас будет то же самое.
Первое — теги описывают товар, а не магазин. В карточке термокружки стояло: «#термокружка #термос #кружка_дорожная #посуда_походная #термопосуда». Пять ссылок, и каждая ведёт в подборку, где меня ждут конкуренты с тем же товаром. Причём этот же набор стоял ещё на 23 карточках — то есть выход к соседям был открыт с двух десятков страниц.
Второе — опечатка, которая живёт годами. На доброй половине карточек первым тегом стояло «#аксесуары» — с одной «с». Такой тег не ведёт никуда: подборки с ошибкой в слове не существует. Он просто занимал место и портил вид карточки. И висел так больше года.
Третье — тег уводит в чужой сегмент. У карточки офисного набора стояли «#подарок_мужчине #подарок_на_23_февраля». Покупатель, пришедший за рабочим инструментом, уходил по такой ссылке в подарочный раздел, где логика выбора совсем другая.
На что я заменила
Принцип один: тег должен возвращать покупателя в мой ассортимент, а не выводить из него. Для этого он строится на названии бренда.
Было на карточке термокружки:
#термокружка #термос #кружка_дорожная #посуда_походная #термопосуда
Стало:
#lunavia #lunavia_termo
Что меняется по существу. Клик по такому тегу собирает подборку из моих же товаров: человек пришёл за одним объёмом, нажал — и увидел другие объёмы, цвета и модели той же линейки. Это уже не утечка трафика, а вторая витрина.
Сделала так по всем 98 карточкам, разбив на товарные группы: посуда, сумки, хранение, кухня, подарки. Общий тег #lunavia при этом стоит на всех — с любой карточки покупатель может увидеть весь магазин целиком. Раньше такой точки входа у меня просто не было.
Как подобрать хештеги для Озон: схема на два тега
Не усложняйте. Рабочая схема — два тега на карточку:
- Общий тег бренда — одинаковый на всех товарах: #вашбренд. Это вход во весь ассортимент.
- Тег товарной группы — #вашбренд_термос, #вашбренд_кружки. Это вход в линейку, из которой человек уже выбирает.
Больше двух не нужно: каждый лишний тег — ещё одна дверь наружу. И пишите бренд латиницей так же, как он написан в карточке, иначе теги не соберутся в одну подборку.
Ограничение, о котором узнаёшь только когда упрёшься
Один хештег — не длиннее 30 символов, считая решётку. Этого нет в подсказке рядом с полем; площадка сообщает об этом уже после сохранения, красной строчкой в списке товаров: «Хештег: укажите не больше 30 символов».
Я узнала это на себе. Тег для одной товарной группы вышел длиной 31 символ — ровно на один больше. Ozon его не принял, и карточка осталась с прежними тегами: четыре ссылки в чужие подборки. Причём остальные карточки обновились нормально, и заметить выпавшую можно было только по счётчику ошибок.
Отсюда два практических правила:
- Считайте символы заранее. Длинное название бренда плюс длинное название группы — и вы за лимитом. Сокращайте вторую часть: не «_перчатки_рабочие_утеплённые», а просто «_перчатки».
- После массовой правки проверьте счётчик ошибок. В списке товаров есть вкладка «С ошибками» — если тег не влез, карточка окажется там. Наведите курсор на предупреждение, и площадка покажет, что именно ей не понравилось.
Мелочь, но обидная: правку вы считаете сделанной, а часть карточек продолжает работать по-старому.
Если товарного знака у вас нет — берите любое устойчивое слово, которым вы называете магазин. Смысл не в юридической защите, а в том, чтобы подборка собиралась только из ваших позиций.
Как поправить сразу все карточки, а не по одной
По одной карточке это дело безнадёжное: у меня их больше сотни. К счастью, в кабинете есть таблица, где теги правятся массово. Показываю путь.
Шаг 1. Откройте «Товары» → «Список товаров» и отметьте нужные. Галочка в самой шапке таблицы выделяет всё, что на странице. Внизу появится панель со счётчиком выбранного и кнопкой «Редактировать товары» — нажмите её.
Галочка в шапке выделяет все товары страницы. Личные данные на снимке закрыты.
Шаг 2. Откроется «Таблица товаров». Прокрутите её вправо — колонки идут длинной лентой, и «#Хештеги» стоит ближе к концу, после «Аннотации». Над каждой колонкой есть кнопка «Заполнить массово»: она проставит одно значение сразу всем строкам.
Колонка «#Хештеги» и кнопка «Заполнить массово» над ней. Рядом счётчик «С ошибками» — по нему потом проверяют результат.
Шаг 3. Правьте группами, а не всё разом. Общий тег бренда одинаков для всех, а тег товарной группы у каждой линейки свой. Поэтому удобнее отбирать товары фильтром по категории, ставить нужную пару и повторять для следующей группы.
Шаг 4. Нажмите «Сохранить» и посмотрите на счётчик «С ошибками». Он рядом с «Все товары» в той же таблице. Если тег куда-то не встал, карточка попадёт туда — и вы сразу увидите, во что упёрлись.
⚠ Ещё одна тонкость про черновики. Таблица сохраняется как черновик, и если вы вернётесь к старому — он подставит те значения, которые были на момент его создания. Открытый неделю назад черновик спокойно вернёт старые теги поверх новых. Если сомневаетесь, начинайте редактирование заново из списка товаров.
Изменение проходит модерацию быстро — у меня все 98 карточек подтвердились и остались в продаже, из выдачи ничего не выпало. Остальные характеристики при этом не трогаются.
Частые вопросы
Для чего нужны хештеги на Озон?
Хештег в карточке товара — это кликабельная ссылка на подборку товаров с таким же тегом. Она открывает покупателю страницу, где рядом с вашим товаром стоят товары других продавцов. На позицию в поиске хештеги не влияют.
Как работают хештеги на Озон — они помогают в поиске?
Нет. В поисковой выдаче участвуют название товара, характеристики и описание. Хештеги — это только навигационные ссылки внутри площадки, поисковый алгоритм их не учитывает.
Как подобрать хештеги для Озон?
Ставьте два: общий тег бренда, одинаковый для всех товаров, и тег товарной группы. Например, #вашбренд и #вашбренд_термос. Тогда клик по тегу собирает подборку только из ваших позиций.
Можно ли вообще не заполнять хештеги?
Можно, обязательным это поле не является. Но пустое поле — упущенная возможность: брендированный тег работает как вторая витрина и удерживает покупателя внутри вашего ассортимента.
Что будет, если оставить общие теги вроде #кружка?
Покупатель, за приход которого вы заплатили рекламой, получает прямую ссылку в подборку с конкурентами. Формально это не нарушение, но это утечка оплаченного трафика.
Сколько символов можно в одном хештеге на Озон?
Не больше 30, включая решётку. Ограничение не показано рядом с полем — площадка сообщает о нём после сохранения, ошибкой «Хештег: укажите не больше 30 символов». Тег длиннее просто не сохранится, а карточка останется с прежними тегами.
Сколько хештегов можно добавить в карточку?
Жёсткого предела на количество нет, ограничена длина каждого. Но по смыслу двух достаточно: общий тег бренда и тег товарной группы. Каждый лишний — это ещё одна ссылка, уводящая покупателя из вашей карточки.
Влияет ли замена хештегов на позиции карточки?
Нет. Поле не участвует в ранжировании, поэтому позиции остаются прежними. Модерацию изменение проходит за минуты — у меня из 98 карточек ни одна не выпала из продажи.
Прочитайте следом — по той же теме карточки:
- Анализ внимания: куда смотрит покупатель — и почему взгляд ещё не продажа.
- GTIN: почему с 1 октября заблокируют карточки без него — ещё одно поле, о котором вспоминают поздно.
Я продаю на Ozon и Wildberries и разбираю такие поля на своих карточках, а не по чужим пересказам. Подпишитесь, чтобы находить подобное в своём кабинете раньше, чем оно годами работает против вас.
А если захотите проверить, какое главное фото приносит больше заказов, — у меня есть сервис A/B-тестов карточек для Wildberries и Ozon, при регистрации два теста бесплатно: attilainfo.ru