Число просмотров и переходов само по себе мало что объясняет. Для вдумчивого анализа надо понимать:
- что именно искал человек,
- как он попал в профиль,
- что он там делал,
- какой спрос ты получаешь по своим категориям.
Начни с раздела:
Яндекс Бизнес → Статистика → Как вас находят.
Там отражены 50 последних обработанных визитов в твой профиль. Можно глянуть, из какого сервиса пришёл пользователь, по какому запросу твоя карточка нашлась, чего человек делал в профиле - ну, там фотки полистал или маршрут к тебе построил.
Данные обновляются ежедневно, поступают с задержкой один-два дня. В этом отчёте не отслеживаются оценки и отзывы.
Ещё раз: это не полный список запросов, а детализация 50 последних обработанных визитов. Так что пользоваться им следует для изучения конкретных примеров поведения пользователей, а не для самоуничижения "моя карточка не работает".
Едем дальше. Существуют прямые и дискавери-переходы.
Прямой переход - это когда тебя нашли по названию, адресу, местности или другим признакам твоей компании.
Ну, например, вбивалось название компании, название+город, название+адрес и тд. Прямой переход показывает способ, как пользователь нашёл твою карточку.
Дискавери-переход - это переход после поиска компании, товаров или услуг, а также из рекомендаций и блока "Похожие места" (стоматология рядом, кафе с завтраками и тд.)
Эти переходы показывают, что профиль был выбран в категорийном поиске или рекомендации. Не обязательно это значит, что человек впервые узнал о компании - тут отражается источник перехода, а не уровень знакомства с твоим брендом.
Что делать с этими данными?
Анализировать. Переходы нельзя оценивать изолированно, мол, "у нас больше прямых, наш бренд знают", или "у нас больше дискавери, мы отлично ранжируемся в поиске по категориям".
Сопоставляй количество переходов с действиями пользователей - сколько звонков, построенных маршрутов, переходов на сайт и тд.
В разделе "Конкуренты" можно посмотреть число дискавери-переходов, число переходов похожих организаций, долю компании в дискавери-трафике, разницу с лидером.
Не сравнивай количество запросов и переходов напрямую. Правильная логика анализа выглядит так:
какие запросы используют люди → как они находят карточку → сколько переходов получает компания → что делают пользователи → как показатели выглядят на фоне конкурентов.
Было полезно? С тебя лайк.
Читайте меня в МАХ, ТГ, ВК, Дзен