🛒 Как сделать так, чтобы на вашем сайте клиенты не бросали корзины на этапе оплаты
Сейчас многие предприниматели запускают свои онлайн-магазины или задумываются об их открытии. Причин много: хочется не зависеть от маркетплейсов, расширять бизнес и искать новые каналы продаж.
При этом для любых продаж в интернете остается актуальной проблема брошенных корзин, куда клиент сложил товары, но почему-то не довел покупку до конца. О том, на каких этапах ломается конверсия, и как вы можете на это влиять, мы подробно рассказали в нашей новой статье и немного — в этом посте.
Падение конверсии зависит от разных факторов.
✅ Например, непрозрачных условий доставки, когда клиент оформил покупку и только после этого обнаружил, что придется доплатить еще 500 рублей за то, чтобы ее получить.
✅ Или нехватки удобных способов оплаты, когда вместо пары кликов приходится вводить номер карты или долго заполнять форму регистрации.
✅ А может — отсутствие возможности оформить рассрочку или кредит, чтобы приобрести дорогой товар.
Дополнительные барьеры, которые заставляют отказаться от покупки, существуют на разных этапах воронки. Однако чаще всего это происходит именно во время оплаты. Почему?
Все просто. Ожидаемый сценарий на финальном этапе: минимум действий, понятные подсказки, полная предсказуемость итоговой суммы. И любое отклонение от него вызывает раздражение и снижает вероятность того, что клиент заплатит.
В блоге мы рассказали о пяти самых распространенных сценариях отказа от оформления товара, способах их избежать и роли платежного сервиса в увеличении конверсии. Тех, кто дочитает до конца ждет бонусный чек-лист, помогающий уменьшить количество «зависших» корзин.
Читайте и делайте все правильно!
#дело
