Торговля в России становится одним из лидеров цифровизации, и это видно даже в деталях. Например, накануне Дня работника торговли АКОРТ вместе с hh.ru провели исследование, которое показало, что ритейл входит в пятерку отраслей по спросу на специалистов с компетенциями в сфере нейросетей.
В июле на ритейл пришлось более 1300 вакансий, где требовалось владение ИИ-инструментами, – это 6,1% от всех позиций на рынке с ИИ-навыками. За год число вакансий с ИИ-компетенциями в ритейле выросло на 120% и отрасль заняла четвертое место среди всех секторов экономики по доле спроса на таких специалистов, уступив место лишь маркетингу (31%), IT (21%) и медиа (15%). Это показывает, что навыки работы с нейросетями в ритейле перестают быть уделом узких специалистов и становятся базовыми для широкого круга профессий как офисного, так и торгового звена.
Какие специальности востребованы в торговле
Ритейл остается одним из крупнейших работодателей страны. За первое полугодие 2026 года в отрасли было открыто более 478 тысяч вакансий на hh.ru. Продавцы и кассиры по-прежнему формируют основную часть спроса на рынке труда: на них приходится 65% всех вакансий в рознице (68% годом ранее). Одновременно растет потребность в администраторах магазинов (с 8% до 11%) и мерчандайзерах (с 7% до 9%).
В офисном звене заметно растет спрос на категорийных менеджеров – за год он увеличился на 10%. Уже в половине вакансий для таких специалистов обязательным требованием становятся навыки работы с инструментами предиктивной и бизнес-аналитики, такими как Power BI и Tableau.
ИИ меняет профессии, но не отменяет людей
По прогнозам входящих в АКОРТ торговых сетей, в ближайшие годы в розничной торговле будут востребованы менеджеры ИИ-продуктов, специалисты по качеству данных, prompt-инженеры, администраторы касс самообслуживания и сотрудники складов с навыками управления роботизированными системами. Крупнейшие игроки уже создают профильные подразделения: в «Магните» выделена отдельная IT-компания MAGNIT TECH, в Lamoda создана команда по внедрению ИИ в рабочие процессы.
Вместе с тем, согласно исследованию «Магнита», МФТИ и Российской экономической школы, более 30% специалистов в аналитике, разработке, маркетинге и финансах уже применяют искусственный интеллект более чем в четверти своих задач. Однако лишь 4% профессий в торговле можно автоматизировать более чем на 75%.
Профессия работника торговли сегодня меняется быстрее, чем когда-либо, но суть отрасли остается прежней: розница – это работа с людьми и для людей. ИИ берет на себя рутинные операции, обработку заказов и прогнозирование, но не заменяет человека там, где требуются глубокая экспертиза и эмпатия в общении с покупателем.