Аналитики "Точка банка" выяснили, что русские при выборе платных услуг ориентируются на клиентские отзывы и наличие договора. Исследование показало, что 67% столкнулись с проблемами из-за завышенных цен и несоблюдения сроков. Участники готовы платить за качество.
Более половины опрошенных русских при выборе исполнителя платных сервисных услуг полагаются на отзывы реальных клиентов и наличие заключённого договора. Таковы результаты исследования, проведённого аналитиками "Точка банка" (материалы имеются в распоряжении ТАСС).
Несмотря на увеличение цен, потребители продолжают пользоваться услугами и изменяют подход к их выбору.
Две трети опрошенных пользовались платными услугами за последние полгода
, - сообщают эксперты "Точка банка".
Согласно исследованию, основными критериями надёжности для потребителей при выборе исполнителя являются отзывы реальных клиентов (51%), наличие договора и гарантии (51%), прозрачная цена (45%) и рекомендации от знакомых (46%).
При этом 67% клиентов за последние полгода сталкивались с проблемами при заказе услуг. Наиболее частыми поводами для недовольства являются:
- завышенные цены (29%)
- навязывание дополнительных услуг (23%)
- несоблюдение сроков (22%)
- неудовлетворительное качество (21%)
Участников опроса также спрашивали, сколько они готовы потратить на услугу при идеальных условиях (соблюдение сроков, полная предоплата, гарантия качества). Как показали ответы, за уборку квартиры или дома потребители готовы заплатить 4 000 - 5 000 рублей, за небольшой ремонт или вызов мастера — 6 000 - 8 000 рублей, за техобслуживание автомобиля — 10 000 - 12 000 рублей, а за прием или диагностику в частной клинике — 5 000 - 6 000 рублей.
В опросе приняли участие 1 002 человека старше 18 лет из всех регионов России.
Ранее мы писали о том, что в Банк России зафиксировал рекордно низкое число поддельных банкнот в РФ. Вторая четверть текущего года отметилась тем, что количество поддельных иностранных банкнот достигло исторического минимума — всего 81. Особенно примечательно снижение числа фальшивых долларов США, составивших 73 единицы, что является самым низким показателем с 2010 года и уменьшением в 1,5 раза по сравнению с предыдущим кварталом.
Источник Царьград: https://tsargrad.tv/novost/tochka-bank-raskryl-vazhnye-kriterii-vybora-uslug-russkimi_1793268