🔥 Что делать, если ваш товар оказался на пострадавшем складе WB
1️⃣ Задача №1 - Зафиксируйте потери!
Нужно понимать три цифры:
✔️ сколько товара было до пожара;
✔️ сколько утрачено;
✔️ сколько осталось.
Что сделать:
📌 выгрузите отчет по остаткам из ЛК ВБ на дату, предшествующую происшествию;
📌 сравните его с последней инвентаризацией;
📌 любые расхождения сразу фиксируйте письменно.
Бизнес без цифр сейчас похож на корабль без компаса.
2️⃣ Запросите официальный акт от ВБ
Попросите документ о фактическом состоянии ваших товаров.
Если маркетплейс отказывает - не спорьте по телефону.
📄 Просите письменный отказ
Иногда именно такой документ становится ключом к дальнейшему спору.
3️⃣ Посчитайте реальные убытки
Не «на глаз», а в цифрах.
Минимум:
✅ себестоимость закупки или производства;
✅ доставка товара до склада;
✅ количество утраченных единиц.
Если вы ведете учет запасов - этот расчет займет минуту.
Если нет… Ну что ж… бухгалтер сейчас тихо вздохнул.
4️⃣ Не забудьте про упущенную выгоду, т.к. у Вас сгорела не только коробка с товаром, а сгорела и будущая прибыль, которую этот товар принес бы.
Эту сумму тоже стоит рассчитать.
5️⃣ Проверьте страховку!
Если товар был застрахован - изучите договор.
Покрывает он риск или нет?
➡️ Сразу пишите заявление в страховую компанию.
6️⃣ Спасайте то, что осталось
Проверьте остатки на других складах.
То, что не пострадало, - сегодня ваш главный источник денег.
Продажи нельзя ставить на паузу.
7️⃣ Возобновляйте поставки
Посмотрите, какие товары продавались лучше.
Именно их стоит запускать в производство или закупку в первую очередь.
Не пытайтесь восстановить всё, а восстановите то, что приносит деньги.
8️⃣ Не держитесь за один канал продаж
Сейчас время диверсифицироваться:
➡️ Другие маркетплейсы.
➡️ Собственный интернет-магазин.
➡️ Оптовые продажи.
➡️ Розница.
Не складывайте все яйца в одну корзину.
Особенно если корзина уже однажды загорелась…🔥
9️⃣ Переговоры - ваше новое оружие
Если есть кредиты - обсудите кредитные каникулы.
Если кредит обеспечен товаром - уведомите банк.
Поговорите с поставщиками.
Во многих случаях можно получить отсрочку поставок или оплаты.
🔟 Пересмотрите расходы
Посмотрите, что можно сократить без ущерба для бизнеса.
Иногда временная экономия спасает компанию.
⚖️ Обязательно поговорите с юристом
Есть важный нюанс.
Если товар был принят маркетплейсом до 7 июля, возможно, на него распространяются условия прежней редакции договора.
А значит, шанс получить компенсацию может быть выше.
Получили отказ?
Не оставляйте его без реакции.
✔️ фиксируйте;
✔️ направляйте претензию;
✔️ сохраняйте всю переписку.
📢 Следите за новостями маркетплейса
Проверяйте уведомления в личном кабинете.
Если появятся:
✔️ компенсации;
✔️ льготные кредиты;
✔️ скидки;
✔️ отсрочки - оформляйте их сразу.
В кризис скорость часто становится конкурентным преимуществом.
💰 Не забывайте про налоги
Есть важная мера поддержки.
📌 Статья 64 Налогового кодекса РФ
позволяет обратиться за отсрочкой или рассрочкой по уплате налогов, если возникли обстоятельства, из-за которых налогоплательщик понес значительный ущерб.
Если пожар действительно привел к серьезным потерям, стоит обсудить с бухгалтером и юристом возможность воспользоваться этим механизмом.
📦 И еще один важный момент
Уточните у маркетплейса:
✔️ списываются ли уничтоженные товары автоматически;
✔️ нужно ли подавать заявление;
✔️ как это будет отражено в личном кабинете и отчетности.
Эти детали напрямую влияют и на бухгалтерский, и на налоговый учет.
💡 Что это значит на практике?
Пожар - это не только про утраченный товар. Это про документы и цифры.
Про скорость принятия решений.
Именно сейчас важно не паниковать, а действовать по чек-листу. Каждый документ/запрос и каждая зафиксированная сумма могут сыграть решающую роль при получении компенсации, страховой выплаты или налоговой отсрочки.
Пусть подобные инструкции останутся для вас лишь теорией. 🙏