Собственники часто откладывают решение, потому что «нужно ещё немного информации». Собирают данные, считают сценарии, ждут ясности. Проходит полгода, ясность не наступила, рынок изменился, и решение принимается уже в худших условиях. Полных данных не бывает никогда. Решение всегда принимается в тумане, вопрос только в том, насколько густом.
Три вопроса вместо бесконечного анализа
· Это решение обратимое? Если да, принимайте быстро и проверяйте на практике. Большинство решений можно откатить, и цена ошибки меньше цены месяца ожидания.
· Что случится, если я ошибусь? Не «будет плохо», а конкретно: сколько денег, сколько времени, кого потеряю. Часто выясняется, что цена ошибки терпимая, а вы боялись фантазии.
· Чего мне не хватает: данных или смелости? Самый честный вопрос из трёх. В половине случаев данных достаточно, не хватает готовности взять ответственность.
Как отличить осторожность от избегания
Осторожность выглядит так: я собираю конкретный факт, который изменит решение. Избегание выглядит так: я собираю всё подряд и жду, что решение появится само. Проверка простая: назовите цифру или факт, который заставит вас передумать. Не можете назвать, значит, вы не данные собираете, а тянете время.
Что делать с необратимыми решениями
Их немного: продажа бизнеса, крупный кредит, смена ниши, стройка. Здесь спешить не надо, здесь надо считать. Но и тут работает правило: выпишите допущения, на которых держится решение, и проверьте самое хрупкое из них. Не всё сразу, а одно, от которого зависит остальное. Обычно на его проверку уходит неделя, а не полгода.
Пример
Клиент три месяца выбирал между двумя направлениями развития. Считал, сравнивал, советовался. Спросила: что должно произойти, чтобы вы выбрали первое? Он не смог ответить. Мы разобрали, и выяснилось, что оба варианта рабочие, а тянул он потому, что боялся отказаться от второго. Отказ от возможности переживается тяжелее, чем ошибка, и именно на этом застревают. Выбрал он за один разговор. Проиграл не в деньгах, а в трёх потерянных месяцах.
Вывод
Не решать, это тоже решение, только принятое случайно и в вашу пользу редко. Пока вы ждёте ясности, за вас всё решают рынок, конкуренты и время.
Какое решение вы собираете данными уже больше месяца? Назовите его.
Разберём его за двадцать минут. Напишите слово РАЗБОР.
