Запускать ИИ в продажи страшно — один неверный ответ бота, и клиент потерян, а бренд подмочен. Мы решили это принципиально: зашили предохранитель раньше, чем умную часть. Поэтому запуск прошёл без потерь на клиентской стороне. предохранитель, который мы построили первым Тут главная мысль всего запуска. Мы не пытались сделать бота всезнающим к старту — это ловушка, в которой проекты висят месяцами и боятся включить. Первым делом мы зашили НЕЗНАЙКУ — жёсткое правило: не знаешь, не выдумывай, зови человека. И запускать стало не страшно. Худшее, что могло случиться в проде — минутная пауза, пока менеджер подхватит диалог. Неверных ответов клиент не получал в принципе. Именно поэтому мы вышли быстро и практически без багов там, где их видит клиент. Бот ошибался только в свою пользу: чего не знал — отдавал человеку. как тестировали без риска для клиентов Не выкатывали на прод вслепую. Сначала узкий круг и тест-режим. Потом go-live, но бот реагировал только на новые сообщения — старый бэ
Как мы запустили за пару недель и почти не словили багов
СегодняСегодня
31
2 мин