В кабинете Авито около 40 показателей: показы, просмотры, контакты, CTR, отклик по категориям, десятки графиков за разные периоды. Большинство продавцов открывают статистику — и теряются.
Почему "показы" ничего не значат?
Показы — это тщеславная метрика. Она отвечает на вопрос "видят ли меня", но не на вопрос "покупают ли у меня". Можно иметь тысячи показов и ни одной заявки — и с точки зрения этой цифры всё будет выглядеть отлично.
Метрика 1. CTR — просмотры делить на показы
Показывает, цепляет ли твоё объявление в момент, когда его видят в ленте или выдаче. Низкий CTR — проблема в обложке (первое фото) и заголовке. Это первая точка, где теряется клиент, ещё до того, как он открыл объявление.
Метрика 2. Конверсия в контакт — контакты делить на просмотры
Человек уже открыл объявление, посмотрел фото, прочитал текст — и либо написал/позвонил, либо ушёл. Низкая конверсия здесь — вопрос к цене (не бьётся с ожиданием) и к тексту (не закрывает возражения, не даёт причину написать именно сейчас).
Метрика 3. Скорость твоего первого ответа
Единственная метрика в этом списке, которая зависит не от объявления, а от тебя лично. Клиент на Авито сравнивает 3-5 продавцов одновременно. Кто ответил за 5 минут, тот и получил заявку. Кто ответил через 3 часа — тот прогрел чужого клиента.
Что делать на практике:
♦️ Раз в неделю смотри только эти три цифры, не открывай остальные графики
♦️ Просел CTR — меняй первое фото и заголовок, не трогай цену
♦️ Просела конверсия в контакт — проверяй цену и первый абзац текста
♦️ Просела скорость ответа — ставь уведомления или делегируй ответы
Вывод
Кто следит за этими тремя цифрами, видит, где именно утекает бюджет, и может это исправить за один день. Кто тонет в остальных 37 показателях — просто красиво наблюдает за нулём заявок, не понимая почему.
Разбираю статистику кабинетов клиентов каждую неделю - если хочешь понять, где именно теряются твои заявки, пиши в Telegram: @dy_kosov
#авито #авитолог #продвижениенаавито #аналитикаавито #маркетингнаавито