Есть две категории сотрудников. Первые приходят к руководителю каждые несколько месяцев, уверенно рассказывают, что рынок изменился, зарплаты выросли, конкуренты давно предлагают больше. Иногда даже приносят распечатанные вакансии в качестве вещественного доказательства. Руководитель закатывает глаза, но разговор все-таки происходит.
Вторая категория молчит. Работают, закрывают задачи, подменяют коллег, исправляют чужие ошибки. Их называют хорошими сотрудниками. А потом без предупреждения приносят заявление об увольнении.
Хорошие сотрудники уверены, что если человек делает больше остальных, решает самые сложные задачи и никогда не создает проблем, то руководитель наверняка это видит. А если видит, то сам предложит повышение или выдаст премию. Им кажется странным сначала месяцами убеждать руководителя, что они действительно хорошо работают, а потом еще и объяснять, почему за это неплохо было бы платить больше. В их представлении эти две вещи должны быть связаны автоматически.
Руководители рассуждают иначе: если человек молчит, значит, его все устраивает.
Молчание для сотрудника означает: «Я не хочу выпрашивать то, что давно заслужил». Для руководителя: «Раз не жалуется — значит доволен». В итоге оба искренне считают, что ситуация полностью под контролем. Только каждый контролирует свою собственную реальность.
А потом хороший сотрудник замечает, что зарплату повысили вовсе не ему, а тому самому коллеге, который каждые две недели заходил к руководителю на пять минут поговорить. И тут происходит неприятное открытие: руководитель оценивает не только результаты. Он еще оценивает тех, кто о себе напоминает.
Сотрудник думает, что пришел работать, а выяснилось, что надо было заниматься еще и рекламой себя и своих достижений. Воспринимая этот факт как личное оскорбление, тихо, без скандалов, хороший сотрудник начинает искать другую работу, надеясь на новом месте найти заодно и справедливость.
Последний, кто об этом узнает, — руководитель. В момент появления заявления на столе начинается театр одного актера, натужно изображающего удивление: почему не пришел обсудить? Ведь не жаловался никогда.
А сотрудник не понимает что ответить. Он говорил. Да, не словами. Показывал своими действиями и результатами, надеясь, что их поймут. Но не поняли.
Самое обидное для руководителя начинается после увольнения, когда сотрудник, которого взяли на замену, не справляется, но начинает намекать на повышение заработной платы. Ошибки, недовольство клиентов, томные воспоминания коллег о том, сколько всего держалось на одном человеке. Руководитель уже готов вернуться в прошлое и самостоятельно поднять зарплату уволившемуся, но уже слишком поздно. Поэтому поднимает зарплату этому. Попросил ведь.
К сожалению, такие уроки руководители не усваивают и продолжают игнорировать тех, кто не просит прибавки. Порой действительно не видят достижений, но чаще продолжают пребывать в уверенности, что случай этот единичный и, раз остальные молчат, то всех все устраивает. И снова по кругу.
Вывод. Не ждите, что ваш профессионализм скажет сам за себя. Он говорит слишком тихо. Напоминайте о себе громко сами.