Продолжаю мысль.. 2
Не вся тревога собственника живёт в его голове
Вчера писал о том, что эмоциональное состояние руководителя постепенно становится состоянием всей компании.
Но здесь важно не попасть в другую крайность.
Не вся тревога собственника — психологическая проблема.
Иногда человек тревожится потому, что у него действительно нет нормальной системы управления.
Он не понимает:
сколько денег будет через месяц;
что происходит с продажами;
какие обязательства накопились;
где сорваны сроки;
кто отвечает за результат;
какие проблемы уже возникли, но до него ещё не дошли.
В такой конструкции тревога вполне рациональна.
Если собственник перестанет всё контролировать, бизнес действительно может начать разваливаться.
Поэтому совет:
«Просто отпусти контроль»
— иногда не только бесполезен, но и опасен.
Сначала нужно понять, почему человек не может отпустить.
Он не доверяет людям без причины?
Или люди регулярно подводят?
Он тревожится при нормальных показателях?
Или у него вообще нет показателей?
Он вмешивается в каждое решение из потребности всё контролировать?
Или без него решения действительно никто не принимает?
Снаружи поведение может выглядеть одинаково.
Собственник напряжён.
Постоянно пишет сотрудникам.
Перепроверяет.
Задаёт много вопросов.
Требует отчёты.
Но причины могут быть совершенно разными.
В одном случае человеку полезно работать со своей тревогой.
В другом — строить систему управления.
А чаще приходится делать и то, и другое.
Психолог может помочь перестать видеть угрозу там, где её нет.
Но он не создаст управленческий учёт, не распределит ответственность и не настроит регулярную отчётность.
Системный консультант может выстроить процессы и показатели.
Но даже идеальная система не поможет руководителю, который не способен доверить ей ни одного решения.
Поэтому вопрос не в том, кто нужнее — психолог или управленец.
Вопрос в другом:
где сейчас находится источник хаоса?
Внутри человека?
Внутри бизнеса?
Или сразу в двух местах?
Правильное решение начинается не с инструмента.
Оно начинается с точного диагноза.
#барон_наблюдает
