Просто Барон

Финал. Часть 3. Система не спасёт руководителя, который сам её разрушает. Не вся тревога собственника живёт в его голове. Иногда она возникает потому, что бизнес действительно построен так, что без постоянного участия владельца начинает рассыпаться. Но есть и другая крайность. Иногда система уже начинает появляться. Появляются люди. Появляются роли. Появляются правила. Появляется ответственность. А потом всё это постепенно разрушается одним человеком. Самим собственником. Он просит сотрудников принимать решения...

2 Не вся тревога собственника живёт в его голове Вчера писал о том, что эмоциональное состояние руководителя постепенно становится состоянием всей компании. Но здесь важно не попасть в другую крайность. Не вся тревога собственника — психологическая проблема. Иногда человек тревожится потому, что у него действительно нет нормальной системы управления. Он не понимает: сколько денег будет через месяц; что происходит с продажами; какие обязательства накопились; где сорваны сроки; кто отвечает за результат; какие проблемы уже возникли, но до него ещё не дошли...

Собственнику не обязательно переставать быть CEO Недавно прочитал у Натальи Скотниковой сильную мысль: эмоциональное состояние руководителя довольно быстро становится эмоциональным состоянием всей компании. Если собственник тревожен, раздражён и контролирует каждый шаг, команда постепенно перестаёт заниматься только работой. Люди начинают заниматься ещё и собственником. Угадывать его настроение. Подбирать безопасные формулировки. Перепроверять решения. Ждать разрешения. Стараться лишний раз не попадаться на глаза...

» Почему хорошие отчёты должны приходить к собственнику сами Пока готовил серию про делегирование, понял, что забыл рассказать ещё об одной важной вещи. Когда-то давно, ещё в своих строительных бизнесах, я постепенно выстраивал для себя систему управленческих показателей. Во многом на неё повлияла книга Роберта Каплана «Система сбалансированных показателей». Когда-то С.И. Логунов не только посоветовал мне её прочитать, но и настоял, чтобы после чтения я сделал полноценный обзор. Сейчас понимаю, насколько это было полезно...

» Финал. Настоящее делегирование начинается не с помощника. Большую часть жизни мне казалось, что делегирование — это умение правильно ставить задачи другим людям. Сейчас я всё больше думаю иначе. Настоящее делегирование начинается гораздо раньше. В тот момент, когда перестаёшь хранить всю систему в собственной голове. Когда повторяющееся решение становится правилом. Когда правило превращается в регламент. Когда регламент становится привычкой. Когда привычка перестаёт требовать постоянного внимания...