Добавить в корзинуПозвонить
Найти в Дзене

Pet-friendly: почему «можно с питомцами» — это еще не все

Казалось бы, очевидно. Но очень часто приходится сталкиваться с тем, что отель заявляет «можно с питомцами», а потом удивляется, что собаки хотят гулять, шумят, бегают по коридорам. Гость же приезжает с собакой и оказывается в ситуации, где непонятно: куда с ней идти, где гулять, можно ли оставить одну в номере. В итоге страдают и собака, и хозяин, и гости соседних номеров. После чего отель делает вывод: «животные в отеле — это шум и грязь». И отказывается от pet-friendly, хотя проблема была не в питомцах, а в отсутствии системы. Что стоит продумать, если вы принимаете гостей с животными: 👣 Чёткие зоны. Где можно находиться с питомцем, а где нет. Ресторан, спа, бассейн — обычно под запретом. И это нормально, если об этом сказано заранее. 👣 Места для прогулок. Гость должен знать, куда можно выйти с собакой. Если рядом нет парка или зоны для выгула — стоит об этом предупредить при бронировании. 👣 Правила проживания. Можно ли оставлять питомца одного в номере? Есть ли доплата за

Pet-friendly: почему «можно с питомцами» — это еще не все

Казалось бы, очевидно. Но очень часто приходится сталкиваться с тем, что отель заявляет «можно с питомцами», а потом удивляется, что собаки хотят гулять, шумят, бегают по коридорам.

Гость же приезжает с собакой и оказывается в ситуации, где непонятно: куда с ней идти, где гулять, можно ли оставить одну в номере. В итоге страдают и собака, и хозяин, и гости соседних номеров.

После чего отель делает вывод: «животные в отеле — это шум и грязь». И отказывается от pet-friendly, хотя проблема была не в питомцах, а в отсутствии системы.

Что стоит продумать, если вы принимаете гостей с животными:

👣 Чёткие зоны. Где можно находиться с питомцем, а где нет. Ресторан, спа, бассейн — обычно под запретом. И это нормально, если об этом сказано заранее.

👣 Места для прогулок. Гость должен знать, куда можно выйти с собакой. Если рядом нет парка или зоны для выгула — стоит об этом предупредить при бронировании.

👣 Правила проживания. Можно ли оставлять питомца одного в номере? Есть ли доплата за уборку? Какие документы нужны? Всё это лучше написать до заезда.

👣 Инструктаж при заселении. Только не в формате «запомните правила», а в формате заботы: «Чтобы вам и вашему питомцу было комфортно, вот несколько моментов, которые стоит знать».

Pet-friendly не говорит только про «разрешить». Это про подготовку, правила и заботу о комфорте всех гостей: и с животными, и без.

Рассказывайте, а как у вас в отеле организован pet-friendly сервис? 👋

💬 Опытный отельер в MAX