Зачем клиент приходит к маркетологу? Чтобы точно довести свой продукт до покупателя. Но для начала работы маркетологу требуется самому понять, что от него надо.
Поэтому мы просим клиента рассказать про продукт, про аудиторию, подчеркнуть преимущества, сформулировать в общих словах оффер.
Но тут начинается, мать его, магия! Клиент отказывается адекватно общаться.
Мы ему - кто ваша целевая аудитория? А он - ну все, кому нужна услуга.
Очень понятное описание, не так ли?
А в чём ваше отличие от конкурентов? А мы, говорит, качественно работаем.
Видали? С козырей зашёл!
И вот так по всем вопросам. Спрашиваешь про сезонность - клиент пожимает плечами. Спрашиваешь про цель рекламы - какой-то размытый ответ про "побольше денег".
А в конце клиент вообще выдаёт имбу, которая не контрится: вы же профессионалы, придумайте что-нибудь сами. Или ещё круче - ну вы посмотрите информацию о нас в интернете.
Родной, про свой бизнес я могу придумать столько всего, что смотреть задолбаешься. Но свой бизнес я знаю от и до, а про твой вот пытаюсь узнать, а ты мне всеми силами мешаешь.
Я не экстрасенс, сколько третий глаз не три, у меня не появится понимание твоего бизнеса с нуля. Это либо месяцы анализа, за что клиент не готов платить, либо стрельба из лука наугад.
Да, проведя кучу времени за аналитикой я смогу разобраться, каких клиентов надо привести, какие услуги выгоднее продвигать, какие направления уже перегружены, где есть высокая маржа и какие возражения чаще всего слышат менеджеры. Но ты мне за это вряд ли заплатишь.
Поэтому вся работа будет строиться на том выпытанном брифе, который из тебя с трудом удалось выжать.
Маркетинг строится на какой-то основе и эта основа состоит из фактов.
Из нормального брифа.
Из понимания продукта.
Из цифр.
Из опыта продаж.
Из реальных болей клиентов.
Из честного разговора о сильных и слабых сторонах бизнеса.
Когда я слышу от клиента "ну вы же специалист, придумайте сами", хочется дать ему в руки глобус и отправить с миром.
Я многое могу придумать, но дай мне пищу для размышлений, дай мне факты. Я не попаду в аудиторию, если даже ты сам не можешь внятно объяснить, кому, что и зачем ты продаёшь.
Маркетолог - не враг, играть с ним в Мальчиша-Кибальчиша, хранящего Самую Важную Военную Тайну, не надо.
Понятно? Тогда с вас лайк.
Читайте меня в МАХ, ТГ, ВК, Дзен