Что изменилось Новый рейтинг за 2025 год учитывает расширенную базу жалоб граждан, поступивших не только в Банк России, но и в финансовый уполномоченный. При этом в расчёт не берутся жалобы, находящиеся в судебном оспаривании. Критерий «обоснованная жалоба» Жалоба считается обоснованной, если проверка выявила нарушение прав потребителей. Именно такие жалобы учитываются при формировании индикатора. Как рассчитывается показатель Показатель выражается в количестве обоснованных жалоб на каждые 100 000 кредитных договоров. Это позволяет сравнивать банки с учётом их клиентской базы. Новая классификация банков Банки разделены на две группы: 1️⃣ Крупные кредиторы – более 3 млн кредитов. 2️⃣ Все остальные – менее 3 млн кредитов. Такой подход обеспечивает сопоставимость банков внутри каждой группы. Расширение на другие финансовые организации Аналогичная методика будет применяться к микрофинансовым и страховым компаниям. Итоги В приложении размещён рейтинг крупных банков по количеству жалоб
Центральный банк РФ изменил методику расчёта рейтинга банков по количеству жалоб на кредитование
СегодняСегодня
1 мин