Почему мы «врем» в опросах. Как усилить продажи и направлять ресурсы на истинную проблему.
Спросите покупателя, почему он выбрал именно этот йогурт или витамины, – и он ответит уверенно: «состав», «цена», «привычка». Проблема в том, что он объясняет уже принятое решение, а не его настоящую причину.
✅Недавно вышел систематический обзор, где авторы проанализировали более 3 000 научных работ и отобрали сотни качественных исследований. Ценность обзора в том, что он проследил мозг потребителя по всей траектории покупки, а не только в момент рекламного контакта. Что мозг решает на стадии до покупки, что нам нейрофизиологически важнее в момент выбора и какие зоны подключаются. Что улавливает мозг после покупки – и именно эта «логичная причина» потом всплывает в опросе как якобы исходная.
А также что такое конфабуляция. Про то, что у нас не одна «кнопка покупки», а распределенная сеть реакций. Примеры из практики. И многое другое.
Читайте подробно 👉 здесь - https://zurashvili.biz/articles/pochemu-potrebitel-pokupaet/ и поделитесь с коллегами
