⬆️ГОСТ Р 72711-2026 "Услуги образования и обучения

⬆️ГОСТ Р 72711-2026 "Услуги образования и обучения. Требования к дистанционному обучению". Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27.05.2026 №552-ст⬇️

Продолжение обзора

Контексты Стандарта

Поставщик услуги дистанционного обучения должен:

"определить внешние и внутренние задачи, имеющие непосредственное отношение к качеству предоставляемого дистанционного обучения, и выявить, что именно влияет на его способность управлять услугой, и гарантировать достижение ко-нечного результата"

"разработать, внедрить, поддерживать и постоянно улучшать систему управления качеством дистанционного обучения, в том числе процессы, направленные на надлежащее оказание данной услуги"

"определить границы и применимость услуги дистанционного обучения. Область применения должна быть оформлена документально; соответствующая документированная информация — доступна для заинтересованных сторон"

"планировать действия по управлению возможностями и рисками в обла¬сти дистанционного обучения"

"установить цели в области качества дистанционного обучения"

"определить и обеспечивать ресурсы, не¬обходимые для разработки, предоставления, поддержания и постоянного совершенствования услуги дистанционного обучения"

"анализировать через запланированные интервалы времени систему мониторинга и оценки качества услуги в целях обеспечения ее пригодно¬сти, адекватности и результативности"

и т.п.

Лидерство.

Не забыть доложить ректору:

"Высшее руководство поставщика услуги дистанционного обучения должно демонстрировать лидерство и приверженность к этому виду деятельности, обеспечивать его совместимость со стратегией и интеграцию требований к дистанционному обучению в бизнес-процессы организации"

Стандарт устанавливает требования к цифровой образовательной среде и технологиям, используемым для дистанционного обучения

Так, цифровая образовательная среда должна:

- быть интерактивной (когда это необходимо)...

- способствовать включению и вовлеченности...

- предусматривать возможности для самостоятельной оценки и/или исправления упущенного

- учитывать... инвалидность и нарушения здоровья или одаренность

Установлены требования в отношении "документированной информации".

Документированную информацию надо создавать, обновлять, управлять...

Установлен ряд требований в отношении "деятельности по созданию и предоставлению услуги дистанционного обучения".

Так,

"перед предоставлением услуг дистанционного обучения потребности в обучении должны быть проанализированы квалифицированным персоналом с использованием технологических инстру-ментов (например, технологий искусственного интеллекта) или и тем и другим для определения содер-жания, формы, объема услуг дистанционного обучения"

Стандартом определён объём информации, которую "поставщик" обязан предоставить.

Высший пилотаж манаgерского дискурса, что ж...

👉 Напомним, что документы национальной системы стандартизации применяются на добровольной основе и являются обязательными в случае публичного заявления о соответствии продукции национальному стандарту (ст.26 ФЗ №162-ФЗ "О стандартизации...").

Сами нац.стандарты размещаются тут www.rst.gov.ru. Но нового ГОСТа там пока нет.