🔥Бидструп, собака и корпоративная паника
Когда-то я увидела карикатуру Бидструпа (см. картинку к посту). Директор ругает начальника. Начальник - сотрудника. Сотрудник приходит домой и срывается на муже. Муж - на собаке. А в конце собака кусает директора.
Круг замкнулся.
И чем дольше я работаю, тем чаще думаю, что многие процессы в компаниях выглядят примерно так же. Потому что по организации часто путешествует не задача, а эмоция вокруг неё.
Типичная ситуация: наверху возникает проблема.
Недоволен заказчик, горят сроки, есть риск для проекта. Руководитель получает не только поручение, но и весь эмоциональный пакет к нему: давление, раздражение, тревогу, иногда жёсткие комментарии.
А дальше начинается цепочка.
Вместо того чтобы передать информацию, начинают передавать эмоцию.
"Там все в бешенстве".
"Это критично".
"Если не сделаем - будет катастрофа"
И пока задача спускается вниз, тревога вокруг неё растёт как снежный ком, хотя сама задача за это время не изменилась ни на один процент.
Мне кажется, одна из самых важных управленческих компетенций - быть фильтром.
Да, сверху могли жёстко поставить вопрос. Да, задача может быть неприятной, сложной или откровенно дурацкой. Но зачем тащить всё это дальше?
У меня много раз были ситуации, когда сверху прилетала тяжёлая история. И да, я вполне могла подумать: «Это ппц...»
Но моей команде от этого знания пользы никакой, поэтому разговор обычно выглядел проще: коллеги, есть задача. Вот контекст, вот, что произошло, срок, риски. Давайте думать, как решать. Мы можем вместе «по-охать» и выпустить пар, но действовать надо с холодной головой и искать решения. А не биться в истерике, что все пропало.
Задача не решается быстрее от того, что на неё по дороге накричали ещё пять человек.
Более того, чем сильнее организация разгоняет тревогу, тем меньше люди думают о решении.
Они начинают думать о том, кто виноват, кому прилетит и как не оказаться крайним.
Поэтому для меня сильный руководитель - это человек, который умеет перерабатывать тревогу, а не ретранслировать её дальше.
Иначе в конце цепочки обязательно найдётся своя собака, которая кого-нибудь укусит.
#CAREER_ATELIER #работа
По размещению вакансий - писать @darya_taylor ❤️
