СТОП. Забудьте всё, чему вас учили в бизнес-школах. Забудьте про «умение говорить нет». Забудьте про «отказывать вежливо, но твердо». В Pixar это всё - ЕРЕСЬ.
Эд Кэтмулл написал в своей книге: «Если вы говорите "нет" идее, вы убиваете не идею. Вы уничтожаете человека, который её предложил».
Звучит как розовые сопли? Сейчас объясню, почему это работает.
Почему «нет» - это яд? Когда вы говорите «нет», вы закрываете дверь. Вы говорите: «Твоя идея мертва. Иди и придумай что-то другое». Но проблема в том, что мозг не работает как генератор идей. Если вы убили одну идею, следующая будет слабее. Человек будет бояться предлагать. Он будет фильтровать себя. И вы потеряете не одну идею - вы потеряете творческий потенциал команды.
Что говорят вместо «нет»? В Pixar используют технику «plussing» - «плюсование». Вместо «нет, это не сработает» вы говорите: «Да, и вот что можно добавить...». Вы не отвергаете идею - вы её развиваете. Вы берете зерно и выращиваете из него дерево.
На «Истории игрушек 2» был кризис. Фильм почти готов, но не работает. Режиссер предлагает: «Давайте перепишем всё с нуля за 9 месяцев». Продюсер говорит: «Это невозможно». Но он не говорит «нет». Он говорит: «Да, и давайте найдем способ сделать это. Какие ресурсы нужны? Кого нужно привлечь? Что мы можем убрать, чтобы освободить время?»
Результат: фильм переписали за 9 месяцев. Он собрал $497 млн. «Нет» - это конец разговора. «Да, и...» - это начало решения. Готовы ли вы отказаться от слова «нет» в своей работе на месяц и посмотреть, что изменится? Или это слишком радикально для вашей корпоративной культуры?