TWIN — обновление №86

TWIN — обновление №86. RAG для чат ИИ-Агентов, обновление перебиваний ИИ-Агентов, системная переменная {dialogId} для ИИ-Агентов и далее.

RAG для чат ИИ-Агентов

В чат ИИ-Агентов добавлена поддержка RAG по аналогии с голосовыми агентами.

Обновление перебиваний ИИ-Агентов

Добавлена возможность более тонко настроить порог перебивания агента.

Чем меньше будет указано значение - тем чувствительнее агент будет реагировать и перебиваться.

Функционал позволяет сделать агента менее восприимчивым к фоновым шумам.

Системная переменная {dialogId} для ИИ-Агентов

Для голосовых агентов добавлена поддержка системной переменной {dialogId}, которая содержит идентификатор текущего звонка.

Переменная позволяет использовать ряд методов TWIN где требуется dialogId. Например - получение информации о сессии или списка переменных.

Реорганизация настроек ИИ-Агентов

Параметры ИИ-Агентов были перераспределены по вкладкам для упрощения навигации.

Теперь более явно разделены настройки для голосовых и чат агентов.

В частности:

🔵 База знаний была вынесена в отдельную вкладку;

🔵 Перевод на чат-оператора вынесен во вкладку «текст».

Автоматический повтор запроса к LLM

Добавлена защита от «молчания» ИИ-агента.

Если модель отвечает пустотой (нет текста, рассуждений и вызовов функций), система сама повторяет запрос - до 3 раз подряд в рамках одной сессии.

После успешного ответа счётчик повторов сбрасывается.

Объединение диалогов от одного клиента в открытых линиях Битрикс24

В приложении TWIN для Битрикс24 добавлен новый параметр в настройках открытой линии - Объединять чат-сессии для одного клиента.

При включении параметра диалоги, поступающие от одного и того же клиента, будут объединяться в один диалог в интерфейсе открытых линий.

Объединение сессий происходит по clientId.

Более подробно об обновлении-86 на сайте.