Как не потерять клиента на длинной дистанции: прогрев через РСЯ и ретаргетинг.
Вы вложили деньги в рекламу, получили первую заявку, отправили коммерческое предложение — и тишина. Клиент пропал. Знакомо? В нишах с долгим циклом сделки — строительство, консалтинг, B2B-услуги, дорогие курсы — это повседневная реальность. Как рекламировать услуги с долгим циклом сделки: прогрев через РСЯ и ретаргетинг — вот ключ к тому, чтобы не терять тех, кто уже сделал первый шаг.
Это как ухаживать за садом. Вы не можете посадить семя и ждать плодов на следующий день. Нужен полив, удобрения, терпение. Так и с длинным циклом: клиент не покупает сразу, его нужно вести за руку от первого клика до подписания договора.
Почему клиент исчезает после первого контакта.
Средний цикл сделки в строительстве или B2B-консалтинге — от двух до шести месяцев. За это время человек успевает забыть о вас, переключиться на конкурентов или вовсе отложить решение. По статистике, без дополнительных касаний до сделки доходит лишь пятнадцать процентов лидов. Остальные просто растворяются.
Главная ошибка — запускать поиск и ждать мгновенного результата. Поиск дает горячих клиентов, но их мало. Основная масса вашей аудитории находится в стадии размышления, и именно их нужно догонять и прогревать.
РСЯ и ретаргетинг: два инструмента одной стратегии.
РСЯ (Рекламная Сеть Яндекса) позволяет показывать объявления на тысячах сайтов, где ваша аудитория читает новости, изучает материалы, отдыхает. Это идеальный инструмент для прогрева: вы напоминаете о себе, показываете кейсы, экспертные материалы, укрепляете доверие.
Ретаргетинг работает точечно — с теми, кто уже был на вашем сайте. Вы догоняете их конкретными предложениями: «Вы смотрели наши услуги — вот подробный кейс», «Остались вопросы — скачайте презентацию». Каждое касание приближает клиента к решению.
Вместе эти инструменты создают эффект присутствия. Клиент видит вас везде, начинает доверять, и когда приходит время покупать — выбирает вас.
Почему без системы не обойтись.
Настроить РСЯ и ретаргетинг самостоятельно можно, но эффективно — почти невозможно. Нужна глубокая аналитика, понимание сегментов аудитории, постоянная работа с креативами. Аутсорс-маркетинг для бизнеса под ключ с управлением рекламой и аналитикой превращает разрозненные касания в единую воронку, где каждый шаг ведет клиента к покупке.
Реальный пример: как строительная компания сократила цикл сделки вдвое
Компания Oksibel, занимающаяся разработкой сайтов, настройкой контекстной рекламы, SEO-продвижением сайтов, продвижением товаров и услуг на Авито, настройкой таргетированной рекламы и разрабатывающая комплексную маркетинговую стратегию под ключ с гарантированными результатами, работала со строительной компанией. Клиент получал заявки через поиск, но до сделки доходило лишь десять процентов — остальные исчезали на месяца.
Что было сделано: команда Oksibel выстроила многоуровневую систему прогрева. Запустили РСЯ с разными сценариями: для тех, кто скачал каталог, для тех, кто был на странице услуг, для тех, кто уходил без действия. Настроили ретаргетинг с серией экспертных материалов — кейсы, отзывы, видео с объектов. Внедрили email-цепочки для тех, кто оставлял контакты.
Результат через три месяца: до сделки стало доходить тридцать пять процентов лидов вместо десяти. Средний цикл сделки сократился с четырех месяцев до двух. Выручка компании выросла в два с половиной раза при том же бюджете на поиск.
Терпение и система — ключ к длинным сделкам
Длинный цикл сделки — это не проблема, это особенность ниши. Те, кто умеет работать с ней системно, забирают рынок. Те, кто ждет мгновенных результатов, теряют клиентов и деньги.
Если вы хотите, чтобы ваше дело развивалось эффективнее и стабильнее, свяжитесь с нами для подробной консультации, и мы построим систему, которая будет вести клиента от первого клика до подписания договора.