Автор блога "Три тыщи до зарплаты" купила 5 шоколадных конфет в Пятерочке. На контрольных весах они весили 95 г. На кассе пробили 320 г — обвес в 3 раза. Рассказываем, как не попасться на уловки магазинов и что делать, если уже обвесили.
Как это было
Я редко покупаю конфеты, но увидела «Ромашки» — те самые, из детства. Взяла 5 штук на пробу. Дома на контрольных весах взвесила: 95 г с пакетиком. Значит, одна конфета — около 18 г. На кассе я попросила перевесить. Продавщица вздохнула, но перевесила. На моих глазах 95 г превратились в 320 г — в 3,3 раза больше. Контрольные весы показали правду, кассовые — нет. Мне пересчитали, извинились. Весы не отключили, администратора не позвали.
Почему это происходит
Систематический обвес — не единичный случай. Продавцы надеются, что покупатель не проверит вес или поленится спорить. Особенно часто обвешивают на сладостях, орехах, фруктах и дорогих сырах.
3 совета, как не дать себя обмануть
1. Взвешивайте на контрольных весах сразу. Набрали конфеты, орехи, фрукты — подойдите к контрольным весам, введите код товара и узнайте точный вес и цену. Так вы будете знать, сколько должны заплатить.
2. Следите за кассиром. Иногда кассир случайно или намеренно кладёт на весы сканер штрихкодов — он добавляет лишние 50–100 г к весу товара. Следите за руками.
3. Проверяйте весы телефоном. Узнайте вес своего смартфона (написано в инструкции или на коробке). Положите его на контрольные весы в магазине — если цифры совпадают, весы точные.
Что делать, если обвесили
- Не молчите. Сразу скажите кассиру: «Перевесьте, пожалуйста, я проверял на контрольных весах».
- Требуйте перевески. Если кассир отказывается — зовите администратора.
- Пишите жалобу. Если обвес подтвердился, требуйте книгу жалоб или звоните на горячую линию магазина.
- Обращайтесь в Роспотребнадзор. Систематический обвес — нарушение закона «О защите прав потребителей».
Комментарий эксперта
Анна Смирнова, юрист по защите прав потребителей:
«Обвес — это административное правонарушение по статье 14.7 КоАП РФ («Обмеривание, обвешивание или обсчёт потребителей»). Штраф для должностных лиц — до 20 000 ₽, для юридических — до 50 000 ₽. Если вас обвесили, вы имеете право требовать перерасчёта и компенсации морального вреда. Главное — сохранять чек и фиксировать нарушение (фото весов, видео)».
Обвес в магазинах — не случайность, а система. Проверяйте вес на контрольных весах, следите за кассиром и знайте свои права. Если обвесили — требуйте пересчёта и жалуйтесь. Это заставит магазины быть честнее.
Читайте также: