Серия: «Делегируй или умри»
Пост 5. Люди просят вакансию. А на самом деле им нужна система.
После прошлого поста мне задали хороший вопрос:
«А с чего вообще начинается система? С регламентов? С инструкций? С процессов?»
Я бы ответил так.
Ни с того, ни с другого.
Система начинается с правильно поставленного вопроса.
Очень часто собственник приходит с готовым решением.
— Мне нужен помощник.
— Мне нужен прораб.
— Мне нужен руководитель отдела.
Но это уже ответ.
А вопрос обычно звучит совсем иначе.
Почему всё держится на мне?
Почему я не могу уехать на неделю?
Почему телефон не замолкает?
Почему без меня решения не принимаются?
Почему команда постоянно чего-то ждёт?
Вот с этого и начинается система.
Не с поиска человека.
А с поиска настоящей причины.
Потому что если лечить ответ вместо причины, можно годами нанимать новых людей и каждый раз говорить:
«Опять не повезло.»
Хотя проблема всё это время жила не в людях.
Она жила в устройстве бизнеса.
Поэтому сейчас я стараюсь сначала разобраться не в том, кого нанимать.
А в том, какая функция отсутствует в системе.
Иногда действительно нужен новый человек.
Иногда достаточно перераспределить ответственность.
Иногда написать один понятный регламент.
А иногда вообще перестать делать то, что давно не приносит пользы.
И чем дальше я иду, тем больше убеждаюсь:
сильный руководитель не коллекционирует сотрудников.
Он проектирует систему, в которой людям понятно, что делать и зачем.
#барон_созидает
