Боль. Менеджер продал клиенту 10 тонн трубы 57х3,5. Приехали на склад — труба есть, но уже забронирована другим менеджером для другого клиента. Конфликт. Клиент ждёт. Второй клиент тоже ждёт. Выглядит как непрофессионализм.
👉 Узнали свою ситуацию? Как часто у вас возникают конфликты из-за двойного резерва? Напишите в сообщения группы ВКонтакте — я расскажу, как убрать их навсегда.
Цифра. До 15% продаж металлопроката теряются из-за ошибок в резервировании — пока менеджеры договариваются, кто первый занял товар, клиент уходит.
Решение. Битрикс24 резервирует товар автоматически:
- Резерв при создании счёта. Менеджер выставил счёт — CRM заблокировала товар на 48 часов. Другие видят: "10 тонн трубы — в резерве по счёту №123".
- Снятие резерва при отказе. Клиент не оплатил? Менеджер меняет статус сделки на "Отказ" — резерв снимается мгновенно.
- Остатки в реальном времени. Менеджер видит: "Свободно — 10 тонн. В резерве — 15 тонн. Всего на складе — 25 тонн".
- Предупреждение при перерезерве. Если общая сумма резервов превышает остатки, CRM выдаёт предупреждение руководителю.
👉 Хотите так же? Напишите в сообщения группы ВКонтакте — я вышлю схему настройки автоматического резерва.
Кейс. Металлобаза настроила автоматический резерв в Битрикс24. Конфликты между менеджерами за один товар ушли в прошлое. Доля успешно закрытых сделок выросла на 20%.
Вывод. Ручной учёт резервов — это всегда ошибки. Битрикс24 блокирует товар автоматически и не даёт продать то, что уже обещано другому.
👉 Готовы автоматизировать резерв товаров? Напишите в сообщения группы ВКонтакте — покажу, как это сделать за 1 день.