Боль. Клиент заказал 100 кубов бетона на завтра 9 утра. Вы подтвердили. На заводе случилась поломка, вы перенаправили машину. Клиенту не позвонили. В 9 утра на объекте бетономешалки нет. Строители простаивают. Клиент теряет деньги и никогда больше не закажет у вас.
👉 Узнали свою ситуацию? Как часто у вас срываются отгрузки из-за внутренних проблем? Напишите в сообщения группы ВКонтакте — я расскажу, как сократить срывы на 80%.
Цифра. В логистике бетона простой автобетоносмесителя (миксера) стоит 3-5 тысяч рублей в час. Срыв поставки одному клиенту может обернуться потерей 5-10 клиентов через сарафанное радио.
Решение. Битрикс24 управляет отгрузками как диспетчерской:
- План отгрузок по дням. Создаёте карточку "Отгрузка на 20 июня". Внутри — список всех заказов на этот день, с адресами, объёмами, временными слотами.
- Автоматические уведомления клиента. Машина выехала — CRM отправила SMS клиенту: "Бетон в пути, будет через 45 минут". Машина на месте — ещё одно SMS.
- Контроль простоев. Машина ждёт выгрузки больше 30 минут? CRM создаёт задачу диспетчеру: "Связаться с клиентом, ускорить разгрузку".
- Скан товарной накладной. После отгрузки водитель фотографирует подписанный акт — CRM привязывает файл к сделке. Бухгалтерия сразу видит закрывающие документы.
👉 Хотите так же? Напишите в сообщения группы ВКонтакте — я вышлю чек-лист «Как организовать диспетчерскую в CRM».
Кейс. Бетонный завод настроил диспетчерскую в Битрикс24. Простои машин на объекте сократились на 50%. Клиенты перестали жаловаться на "неизвестно, когда приедет бетон" — получают SMS на каждом шаге.
Вывод. Продать бетон мало. Надо его доставить. Битрикс24 превращает хаос отгрузок в прозрачную логистику с уведомлениями и контролем.
👉 Готовы взять логистику под контроль? Напишите в сообщения группы ВКонтакте — покажу, как настроить диспетчерскую в CRM за 2 дня.