⭐️ Как мы автоматизировали антифрод для «Энергобанка»
🚀 Мошеннические схемы усложняются, а количество подозрительных банковских транзакций растет каждый день. Когда счет идет на секунды, традиционные контакт-центры не всегда справляются с пиковыми нагрузками. Банкам нужен инструмент, который реагирует мгновенно.
Мы интегрировали наши речевые технологии распознавания и синтеза речи (NLab Speech ASR и TTS) в антифрод-систему АКБ «Энергобанк». Теперь при выявлении подозрительной операции ИИ-робот моментально звонит клиенту, распознает его ответы и фиксирует легитимность перевода прямо в системе защиты.
💡 Почему это идеальное решение для финтеха?
▪️ Мгновенная реакция. Робот исключает время ожидания на линии, автоматизирует рутину и кратно снижает операционные затраты банка.
▪️ Абсолютная безопасность. Технологии развернуты строго внутри контура банка (On-Premise). Голосовой трафик и персональные данные никогда не покидают защищенную инфраструктуру.
▪️ Новые сценарии защиты. Скоро банк запустит уникальный сервис «Вторая рука» — для крупных переводов наш робот будет автоматически звонить доверенному лицу клиента (родственнику или партнеру), чтобы получить дополнительное подтверждение.
«Сегодня в антифроде критически важны скорость и качество общения. Этот проект наглядно показывает, как цифровизация помогает банкам быстрее реагировать на инциденты, снижать нагрузку на команды и улучшать клиентский опыт», — отмечает генеральный директор «Наносемантики» Сабина Спирина.
⌨️ Узнайте больше о том, как наши речевые технологии защищают бизнес и автоматизируют коммуникации, в нашем блоге.
