Работа сделана хорошо и в срок, клиент доволен. Осталось получить оплату. И в этот момент хочется извиниться за стоимость, сделать скидку без причины или вовсе отложить разговор. Хотя в результатах своей работы вы уверены.
Разбираемся вместе с психологами онлайн-сервиса PsyPsy, почему многим людям трудно спокойно брать деньги за свой труд.
Цена как оценка вашей ценности
Для человека с устойчивой самооценкой цена — обычный рабочий вопрос. Есть задача, время, опыт и ответственность, значит, у работы есть своя стоимость.
Для другого человека цена связана не только с работой, но и с ощущением собственной ценности. Поэтому реакция клиента воспринимается слишком лично. Если он спокойно согласился — становится легче. Если замялся, пропал или начал торговаться, легко появляются сомнения в себе.
Что на самом деле мешает брать деньги
- Заниженная самооценка. Человеку сложно поверить, что его работа действительно стоит этих денег. Кажется, что он недостаточно хорош, недостаточно опытен или «еще не дорос» до такой цены.
- Страх отказа. Назвать цену страшно, потому что клиент может сказать «дорого», уйти или выбрать другого. Поэтому проще снизить стоимость заранее, чтобы не потерять заказ.
- Привычка обесценивать свой труд. То, что дается легко, кажется чем-то простым и незначительным. Но человек не учитывает годы опыта, навыки и время, которые стоят за этой легкостью.
- Зависимость от чужого одобрения. Если человек стремится всем нравиться, ему неудобно ставить свои условия. Поэтому лучше уступить в цене в ущерб себе, лишь бы клиент был доволен.
Это началось не вчера
- Деньги в семье были источником стресса. Если родители из-за денег постоянно ссорились или упрекали друг друга, то эта тема воспринимается как что-то тяжелое и неприятное. Потом человеку сложно спокойно говорить о цене.
- Хвалили за удобство и скромность. Если ребенка ценили за то, что он не спорит, не требует лишнего и всем удобен, то во взрослом возрасте ему сложно ставить свои условия. Обозначение цены он ощущает как наглость или риск испортить отношения.
- Любовь связывали с пользой. Если внимание и одобрение ребенок получал в основном, когда был полезным, помогал или делал что-то для других, у него может закрепиться мысль: хорошее отношение нужно заслужить. Поэтому сейчас трудно брать деньги за свою работу.
- Труд обесценивали. «Это ерунда», «Что тут сложного?», «За такое деньги не берут». Если человек слышит это годами, он и сам начинает сомневаться в ценности своей работы, а потому стесняется брать за нее оплату.
И за эту неловкость приходится платить вам
- Доход падает. Человек постоянно уступает в цене, делает скидки без просьбы и берет меньше стоимости работы. Со временем это превращается в ощутимые потери денег.
- Копится раздражение. Снаружи человек соглашается и улыбается, а внутри злится на клиентов, рынок и самого себя за то, что снова уступил.
- Работа не радует. Когда вкладываешь много, а получаешь мало, быстро приходит усталость. И даже любимое дело раздражает.
- Самооценка падает еще ниже. Если долго брать за свою работу слишком мало, со временем начинаешь верить, что больше и не стоишь.
Как перестать стесняться заработанных денег
- Разделите цену услуги и отношение к себе. Если клиент отказался, это может значить что угодно: не хватает бюджета, изменились планы, нашел другой формат. Отказ клиента не автоматическая оценка вас как человека.
- Смотрите и считайте шире. В стоимость входят не только часы за ноутбуком или время на встрече. Туда входят обучение, опыт, ответственность, исправленные вами ошибки и результат, который получает клиент.
- Собирайте реальные подтверждения ценности: отзывы, цифры, благодарности, повторные заказы. В дни сомнений это поможет вам опираться не на тревогу, а на факты.
Неловкость брать деньги обычно связана со стыдом, страхом оценки и привычкой ставить себя ниже других. Если вам трудно говорить о цене или напоминать об оплате, это можно проработать на консультации в онлайн-сервисе PsyPsy. Психолог поможет укрепить самооценку и выстроить здоровое отношение к деньгам и своей работе.
Для новых клиентов действует скидка 50% на первую неделю работы с психологом.