С начала 2026 года цифровым помощником многофункциональных центров Пензенской области воспользовались более 280 тысяч жителей региона.
Сервис позволяет дистанционно записаться на прием в офисы МФЦ, получить консультации и узнать актуальную информацию о государственных и муниципальных услугах. Ежедневно с помощью чат-бота более 120 человек оформляют запись на личное посещение центров, отметили в пресс-службе Министерства экономического развития и промышленности Пензенской области.
Одним из наиболее востребованных направлений остаются онлайн-консультации. Жители региона могут получить информацию о мерах социальной поддержки, перечне необходимых документов и порядке получения услуг, не посещая офисы лично.
Кроме того, с марта 2026 года в регионе начала работать новая цифровая функция «Талон в кармане». Она позволяет получить электронный талон на обслуживание прямо со смартфона, минуя терминал электронной очереди в офисе МФЦ.
Пользователи могут оформить талон еще по пути в центр, а уведомление о приглашении к специалисту поступит через мессенджер. При первом использовании сервиса предусмотрено внеочередное обслуживание, а в дальнейшем функция помогает значительно сократить время ожидания.
Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо подключиться к чат-боту «Помощник МФЦ по Пензенской области» в мессенджере MAX (@mfcpnz_max_bot), выбрать функцию получения талона, указать удобный офис и необходимое направление обращения.