? На сопровождении по программе «Системный салон» мы разбирали показатели администраторов одного салона. Цифры удивили даже руководителя. Один администратор продавал пакеты услуг каждую неделю. Другой за тот же период не продал ни одного. Причём работали они с одинаковыми клиентами, ценами и акциями. Мы начали разбирать ситуацию глубже. И нашли главную причину. У первого администратора был чёткий алгоритм рекомендации. У второго — надежда на импровизацию. Он рассказывал про пакет по-разному каждому клиенту. Забывал озвучивать выгоды. Стеснялся предлагать. Не умел работать с вопросами и сомнениями клиента. После внедрения единого скрипта и нескольких тренировок ситуация изменилась. За первый месяц количество продаж пакетов выросло более чем в 3 раза. Главный вывод: Проблема редко бывает в сотруднике. Чаще проблема в отсутствии системы. Если результат зависит от настроения, опыта или уверенности конкретного человека — это не система. А значит, деньги теряются каждый д
🔥 Почему один администратор продавал пакеты услуг, а другой — нет ни одного
2 дня назад2 дня назад
1 мин