С 1 июля текущего года в государственных поликлиниках заработают новые правила, направленные на цифровую трансформацию системы записи на приём и оптимизацию распределения потоков пациентов.
Основной задачей реформирования является устранение практики многочасовых ожиданий в очередях и повышение доступности первичной и специализированной медицинской помощи за счёт автоматизации административных процессов.
В рамках цифровизации вводится механизм «отложенной записи». Теперь, если в электронной системе расписания на портале Госуслуг или в инфомате отсутствуют свободные временные слоты для записи к требуемому специалисту, пациенту не требуется ежедневно мониторить доступность.
Система автоматически регистрирует его в виртуальном листе ожидания. При появлении свободного окна, образовавшегося, например, в результате отмены приёма другим пациентом, программа сформирует и направит пользователю пуш-уведомление или СМС с предложением занять освободившееся время.
Функционал традиционных регистратур претерпевает кардинальные изменения. Физические стойки регистрации в холлах медицинских учреждений будут перепрофилированы для работы преимущественно с экстренными случаями и сложными ситуациями, требующими очного вмешательства.
Плановый поток пациентов, нуждающихся в записи на консультацию или прохождение процедур, полностью переводится на дистанционные каналы взаимодействия. Основным инструментом взаимодействия становятся онлайн-платформы и терминалы самообслуживания, что позволяет минимизировать контакты и ускорить процесс оформления.
Кроме этого, для рационального распределения нагрузки на узкопрофильных специалистов вводится строгий регламент маршрутизации. Прямая самостоятельная запись к врачам второго звена, таким как кардиолог, невролог или эндокринолог, будет существенно ограничена.
Для получения направления пациенту необходимо будет в обязательном порядке пройти предварительный осмотр у участкового врача-терапевта. В качестве альтернативы допускаются случаи, когда решение о необходимости консультации принимает автоматизированная цифровая система оценки на основании данных электронной медицинской карты.
Процедура прикрепления к медицинской организации или смены лечащего врача становится полностью дистанционной. Заявления о прикреплении к новой поликлинике или выборе другого специалиста можно будет подавать удалённо через личный кабинет на портале Госуслуг.
Согласно новым нормативам, медицинская организация обязана рассмотреть поступившее обращение в течение двух рабочих дней. После подтверждения заявки предыдущая поликлиника производит автоматическое открепление гражданина из своей базы данных.