БОЛЕЕ 250 СПЕЦИАЛИСТОВ РЕГИСТРАТУР КРАЯ ПОВЫСИЛИ КВАЛИФИКАЦИЮ
В Хабаровском крае постоянно совершенствуется работа специалистов регистратур, ведь именно они являются первым звеном, с которым встречается каждый посетитель поликлиники или больницы. От профессионализма, доброжелательности и оперативности сотрудников регистратур во многом зависит настроение пациента и его общее впечатление от визита в медицинское учреждение. Так, на базе Института повышения квалификации специалистов здравоохранения прошел обучающий семинар "Как помочь пациенту и сохранить себя". Главная цель тренинга – сделать медицинскую помощь более доступной и комфортной для каждого жителя края, а общение с врачами и регистраторами – максимально доброжелательным и эффективным, что соответствует целям президентского нацпроекта "Продолжительная и активная жизнь".
Организатором обучения выступила страховая компания "СОГАЗ-Мед", чьи специалисты обобщили и адаптировали для хабаровских медиков лучшие практики общения с пациентами, успешно зарекомендовавшие себя в ведущих клиниках страны. "СОГАЗ-Мед" на протяжении многих лет реализует бесплатные образовательные программы для медицинских работников по всей России. На сегодняшний день тренинги по формированию пациентоориентированности и профилактике профессионального выгорания проведены в 35 субъектах страны, в них приняли участие более 6,3 тысячи специалистов из свыше 1,3 тысячи медицинских организаций. В Хабаровском крае такое масштабное обучение проходит впервые, но организаторы намерены продолжать эту практику на системной основе.
Обучение объединило 258 участников – 169 человек прошли тренинг очно, еще 89 присоединились дистанционно, благодаря чему к семинару смогли подключиться коллеги из соседних районов края и других городов. Программа семинара была выстроена вокруг ключевых профессиональных задач: участники познакомились с критериями качественного обслуживания пациентов, освоили психологические приемы профилактики и разрешения конфликтных ситуаций, а также узнали о природе профессионального выгорания и способах его предотвращения. Кроме того, в ходе интерактивных занятий, слушатели отработали навыки бесконфликтного общения, учились правильно подбирать слова в сложных ситуациях и получили конкретные рекомендации по внедрению новых знаний в повседневную практику.
Второй день тренинга будет посвящен врачам-онкологам. Их работа требует особого внимания к психологическому состоянию пациентов, поэтому в программу включили темы, связанные с тонкостями общения в сложных ситуациях, взаимодействием с родственниками и передачей медицинской информации.
Специалисты "СОГАЗ-Мед" отмечают, что эффективность подобных программ подтверждается реальными результатами: по отзывам из медицинских организаций, после обучения количество жалоб снижается на 30-50%, а в некоторых учреждениях они исчезают полностью. Также улучшается микроклимат в коллективах, снижается текучка кадров и налаживается взаимодействие между подразделениями. Организаторы планируют продолжать проведение таких семинаров в Хабаровском крае на регулярной основе, чтобы обучение навыкам пациентоориентированности стало неотъемлемой частью профессионального развития каждого сотрудника медицинской организации.
Фото: Пресс-служба министерства здравоохранения края
#аврорамедиа_хабаровскийкрай
🌟 Информационная-экосистема АВРОРА⭕️МЕДИА®
МЕДИА | НОВОСТИ | РЕГИОН | ЛАЙФ | СПОРТ | ГЕРЛЗ | ХАЙТЕК | ПЕРСОНЫ | ИНСАЙД | КРИМИНАЛ | МОЛОДОСТЬ | LIVE | ПСИХОЛОГИЯ | КИНО | ХАБАРОВСК
Медиа-ресурсы АВРОРА⭕️МЕДИА®
TELEGRAM | VK-ВИДЕО | RUTUBE | YOUTUBE | ДЗЕН
