🛵 Роскачество нашло проблемы в работе сервисов доставки еды. Организация проверила 12 популярных сервисов по 20 критериям.
Только пять сервисов из двенадцати — «Самокат», «Купер», «Пятерочка», «Вкусвилл» и Metro — собрали все три заказа без ошибок и нарушений. «Перекресток» дважды привез неполный заказ и ни разу не предупредил об этом покупателей.
В шести сервисах хотя бы в одном заказе были испорченные продукты — от разбитых яиц и мятых помидоров до растаявшего мороженого. «Магнит», «Яндекс лавка», Ozon fresh и «Лента» допустили нарушения товарного соседства.
Единственным сервисом, где эксперты не получили ответа ни по одному обращению, стал Metro. В большинстве сервисов операторы отвечали в течение 10 минут, а решение вопросов занимало не более 30 минут.
🤩 Shopper's — в Telegram | в MAX | Подписывайтесь!
