Вытеснят ли маркетплейсы классических страховщиков? Можно ли предотвратить ЧП до того, как оно случилось? И почему в момент стресса клиенту категорически нельзя общаться с искусственным интеллектом?
Глава департамента «Страхование» компании «Рексофт» Никита Евсеенко и операционный директор – член правления Росгосстраха Евгений Ильин встретились, чтобы обсудить, как индустрия балансирует между столетней историей и технологиями будущего.
Получился честный разговор о цифровизации, импортозамещении, «хайповом» ИИ и о том, почему у страхового бизнеса в принципе не может быть «финальной точки развития».
О чем поговорили эксперты:
⏺ Пересборка «ядра»: Как переход на новую ИТ-платформу помогает не просто заместить импорт, но и напрямую растить финансовый результат.
⏺ Превентивный удар: Как интеграция страхования с «умным домом» позволяет компании звонить клиенту до того, как затопило соседей.
⏺ ИИ без иллюзий: Чем «старый» ИИ отличается от хайповых языковых моделей и почему бездумное внедрение нейросетей может быть опасным.
⏺ Человек vs Машина: В каких процессах ИИ-агенты уже заменяют людей, а где живой агент останется незаменимым.
⏺ Борьба с IT-legacy: Как безболезненно избавляться от устаревшего софта и железа, сохраняя при этом ценность накопленных за десятилетия данных.
⏺ Будущее рынка: Стоит ли страховщикам бояться экспансии маркетплейсов и финтех-платформ.
Читайте и смотрите полную версию интервью на контентном портале Reksoft Deep Dive