Когда менеджер закрывает диалог с клиентом, система сама собирает короткую сводку: о чём говорили, что нужно было человеку, чем закончилось. Она сохраняется — и потом в любой момент можно открыть и вспомнить, без перечитывания всей переписки. Что это даёт по делу: • Контекст не теряется. Хоть через месяц зашёл — и сразу понял, о чём была речь. • Любой менеджер спокойно подхватит клиента, не переспрашивая по третьему кругу. • Видно, чем закончился каждый разговор — не надо вручную поднимать чаты. • Потихоньку копится нормальная история по клиентам, и это помогает, когда человек обращается снова. То, что обсудили с клиентом, больше не пропадает — остаётся и дальше работает.
Внедрили у себя в мессенджере полезную штуку.
Когда менеджер закрывает диалог с клиентом, система сама собирает короткую сводку: о чём говорили, что нужно было человеку, чем закончилось. Она сохраняется — и потом в любой момент можно открыть и вспомнить, без перечитывания всей переписки.
Что это даёт по делу:
• Контекст не теряется. Хоть через месяц зашёл — и сразу понял, о чём была речь.
• Любой менеджер спокойно подхватит клиента, не переспрашивая по третьему кругу.
• Видно, чем закончился каждый разговор — не надо вручную поднимать чаты.
• Потихоньку копится нормальная история по клиентам, и это помогает, когда человек обращается снова.
То, что обсудили с клиентом, больше не пропадает — остаётся и дальше работает.
