М.Видео планирует инвестировать около 9 млрд рублей в 2026 году в развитие ИТ-инфраструктуры, цифровых сервисов, ИИ и автоматизацию процессов. Средства также направят на обновление сайта, мобильного приложения и развитие логистических систем.
По словам генерального директора компании Владислава Бакальчука, «невозможно построить успешную платформу на старом „движке“».
В настоящее время компания реализует проекты, связанные с автоматизацией и роботизацией бизнес-процессов. Продолжается развитие технологической платформы, а также внедрение решений, направленных на повышение скорости обновления систем и внедрения изменений. Среди реализованных проектов названы создание собственного ИТ-контура для трансграничной торговли и взаимодействия с зарубежными партнерами, развитие микросервисной архитектуры, модернизация клиентских платформ и логистических систем, запуск новых процессов разработки, а также поэтапная замена монолитных решений распределенными системами.
Часть инвестиций будет направлена на развитие цифровых продуктов для покупателей. Компания планирует обновить сайт и мобильное приложение, включая развитие персонализированных функций, совершенствование механизмов поиска и рекомендаций, повышение производительности сервисов, изменение дизайна, а также внедрение новых инструментов для покупателей и партнеров маркетплейса.
Развитие решений на базе искусственного интеллекта остается одним из приоритетных направлений. Сейчас технологии ИИ используются для автоматизации работы с карточками товаров, улучшения поисковой выдачи, анализа данных и поддержки внутренних процессов. В дальнейшем компания намерена расширять применение таких инструментов как в клиентских сервисах, так и во внутренних операциях.
Еще одним направлением инвестиций станет развитие логистической инфраструктуры и технологической платформы маркетплейса. Компания продолжит работу над системами управления складской логистикой и обработкой заказов, развитием инфраструктуры модели DBS, а также расширением функциональных возможностей для партнеров.
Согласно сообщению компании, реализуемые проекты охватывают развитие технологической платформы, розничной сети, маркетплейса, логистических и сервисных решений.