И это не реклама. Недавно на сопровождении одного салона мы разбирали показатели. Собственник был уверен, что главная проблема — недостаток новых клиентов. Но цифры показали другое. Оказалось, что салон теряет деньги не на привлечении. А на возврате. Средний чек клиента — 5 000 ₽. Средняя частота посещений — 8 раз в год. Один невозвращённый клиент = 40 000 ₽ потерянной выручки в год. Когда мы посчитали количество клиентов, которые не вернулись за последние месяцы, сумма потерь превысила несколько миллионов рублей. Самое интересное? Проблема была не в качестве услуг. Проблема была в отсутствии системы повторной записи. Мастера не предлагали следующий визит. Администраторы не перезванивали клиентам. Никто не контролировал этот показатель. После внедрения простого алгоритма записи на следующий визит и контроля показателей ситуация начала меняться. Вывод: Большинство салонов теряют деньги не там, где ищут. Поэтому прежде чем вкладывать ещё деньги в рекламу, ответьте на в