Самая частая ошибка — купить «автоматизацию» раньше, чем понял, где уходят деньги. Сначала карта расходов. Не «аренда, зарплата, реклама» крупными мазками, а по процессам: сколько стоит обработать один заказ, выставить один счёт, сделать одну сверку, закрыть один месяц. В часах людей и в рублях. Когда ты раскладываешь расходы по процессам, всегда вылезает пара мест, где уходит непропорционально много. Человек, который полдня вручную переносит данные из одной таблицы в другую. Менеджер, который тратит вечер на отчёт, который никто толком не читает. Вот это — кандидаты на автоматизацию. Не потому что «модно», а потому что дорого и повторяется. Правило простое: автоматизируй то, что часто повторяется и сейчас делается руками. Разовое и редкое автоматизировать дороже, чем оставить как есть. Сначала измерь. Потом считай. И только потом покупай инструмент. Обратный порядок — это деньги на ветер.