"А чего тут сложного" спросит беззаботный обыватель и рассудит, что у кого звёздочек больше, у того и рейтинг выше. А вот и нет.
Сейчас я приоткрою завесу этой тайны, постаравшись объяснить всё на пальцах.
В Яндекс Картах существует два разных понятия: рейтинг компании и позиция карточки в выдаче.
Рейтинг компании - это те пресловутые звёздочки от 1 до 5. Формируется за счёт довольных и недовольных клиентов, которые ставят эти самые звёздочки и пишут отзывы разной степени восторженности.
Только вот оценки и отзывы не считаются, как простое среднее арифметическое. Если проще, то десяток пятёрок не всегда дадут вам желанный рейтинг 5,0.
Алгоритм не дурак, он смотрит не только на сами оценки, но и на их количество, достоверность, весомость самого пользователя, его активность и другие факторы. Если человек регулярно оставляет реальные отзывы, то его оценка для алгоритмов весит куда больше, чем оценка "новичка", только вчера создавшего аккаунт.
Позиция карточки в выдаче формируется иначе.
Вот, допустим, человек забивает в поисковик "стоматология рядом", "кафе в центре", "автосервис Мазда", "груминг собак". И в выдачу вываливаются не просто все компании по рейтингу, о нет!
Алгоритм анализирует, какая из имеющихся карточек лучше всего подходит под конкретный запрос именно этого пользователя, находящегося именно в этой точке города.
Что может повлиять на выдачу твоей карточки:
- насколько карточка соответствует запросу;
- правильно ли выбраны рубрики и услуги;
- заполнен ли профиль компании;
- есть ли фото, цены, товары, описание, сайт, мессенджеры;
- расстояние до пользователя;
- рейтинг и отзывы;
- свежесть и качество отзывов;
- активность в карточке;
- клики, звонки, построение маршрутов и другие действия пользователей;
- конкуренция в конкретной геоточке;
- наличие продвижения и бюджет, если используется рекламное размещение.
Именно по этим причинам две компании с одинаковым рейтингом могут стоять в выдаче в абсолютно разных позициях.
Ты можешь сколько угодно радоваться своему рейтингу, но если ты не попадаешь под алгоритмы, чуда не случится и клиент к тебе не придёт, он до тебя даже не долистает, остановив выбор на более высоких позициях рейтинга.
То есть, ты должен постоянно доказывать не только клиенту, но Яндексу, что компания живая, работает и должна вываливаться в самых первых строках рейтинга.
А у меня, кстати, есть инструкция, как добавлять сторис на карточку в Яндекс Картах, подписывайся на мой канал и забирай.