🚫 Штраф за самовыкуп на Wildberries: как оспорить
В отчёте удержание за самовыкуп, хотя вы его не делали? Это автоматическое решение алгоритма — ложные срабатывания реально опровергнуть.
🤖 Как алгоритм вычисляет:
По признакам связи продавца и покупателя — совпадения ФИО / телефона / адреса, пересечения оплаты / устройств / аккаунтов с вашей командой.
👉 Отсюда ложные срабатывания: например, тест-выкуп с личного аккаунта или случайное совпадение данных получателя.
🔍 Где смотреть:
— Отчёты реализации → «Прочие удержания/выплаты» → клик по сумме → детализация + № документа → скачать УПД
— «Отчёт по удержаниям → Самовыкупы» → период → выгрузить список SKU/сумм
📋 Как оспорить:
1. Зафиксировать удержание (причина, дата, сумма, № УПД)
2. Выгрузить вкладку «Самовыкупы»
3. Доказательства по КАЖДОМУ SKU: кто получал, где, чем платил, почему это не вы/не сотрудник
4. Обращение «Баланс/Удержания/Самовыкупы» таблицей [SKU | дата | сумма | № УПД | доводы] + требование сторнировать
5. Контроль: «выплата продавцу» (знак «–») через 3–5 дней
🛡 Профилактика:
— Не делайте тест-выкупы с личных/корпоративных аккаунтов
— Ограничьте доступ к кабинету сторонним
— Мониторьте вкладку «Самовыкупы» раз в неделю
🎁 Промокод TG_POST — скидка 1 500 ₽, первый месяц всего за 990 ₽.
