Стандартная история: внутренний аудит прошёл, в журнале написано «замечаний нет». А через месяц приходит проверка от сети или Роспотребнадзора и находит 20 несоответствий. Как так?
Очень просто: своих не судят. Технолог проверяет технолога, начальник склада — начальника склада. Все друг друга знают, не хотят портить отношения, закрывают глаза на «мелочи».
❌ ПОЧЕМУ ВНУТРЕННИЙ АУДИТ ПРОВАЛИВАЕТСЯ?
Потому что людей не научили правильно проверять. Большинство сотрудников искренне считают, что аудит — это «посмотреть документы и поставить галочку». А на самом деле это:
✅ умение задавать открытые вопросы («покажите, как вы проверяете температуру», а не «вы проверяете температуру?»)
✅ наблюдение за реальными действиями, а не чтение инструкций
✅ поиск системных причин, а не наказание «крайнего»
Пример из практики. В одном цехе после обучения аудиторов новый сотрудник (недавно прошедший обучение) заметил, что уборщица использует один и тот же шланг для мойки пола в сырьевой и готовой зонах. Предыдущие аудиты (без обучения) этот факт пропускали три года. Результат: изменили маршруты уборки, риск перекрёстного загрязнения упал в разы.
🧠 КАК ПРАВИЛЬНО ОБУЧАТЬ ВНУТРЕННИХ АУДИТОРОВ?
Обучение не должно сводиться к изучению чек-листа. Хороший аудитор — это:
✅ человек, который знает технологию не хуже технолога
✅ умеет задавать неудобные вопросы
✅ не боится зафиксировать несоответствие, даже если его найдут у «старожила» предприятия
✅ понимает, что его задача — не наказать, а помочь улучшить процесс
Этому нельзя научить за один день. Нужна практика, разбор кейсов, супервизия первых самостоятельных аудитов.
🎓 ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ?
Наша программа «Внутренний аудитор СМБПП» — это не лекции, а практикум:
✅ Разбор реальных кейсов с предприятий
✅ Отработка навыков на ваших процессах (или на специальных симуляциях)
✅ Обучение техникам задавания открытых вопросов
✅ Методика выявления коренных причин несоответствий
✅ Выходное тестирование: разбор сфальсифицированного «проблемного участка»
👉 Записаться на обучение внутренних аудиторов
📢MAX
❗️ Если у вас возникают вопросы по СМК, СМБ и аудитам, пишите нам сюда
Мы открыты к общению и хотим, чтобы системы менеджмента для вас стали понятными и удобными!
Много интересного читайте у нас в Группе в TELEGRAM
ССЫЛКИ ТУТ
ЭЛЕКТРОННЫЙ МЕНЕДЖЕР В TELEGRAM 👇
Всегда на связи, чтобы ответить на ваши вопросы, рассказать об услугах, стандартах и предстоящих обучениях.