Есть темы, о которых не принято говорить за чашкой кофе в офисе. Их стараются обходить стороной, делать вид, что проблемы не существует, пока она не начинает влиять на работу, отношения или результаты.
Одна из таких тем — алкогольная зависимость.
Сразу оговорюсь: речь не о человеке, который выпил бокал вина на празднике или встретился с друзьями в выходные. Речь о ситуации, когда привычка начинает управлять человеком, а окружающие вынуждены подстраиваться под ее последствия.
За годы работы мне приходилось сталкиваться с разными людьми. Среди них были очень талантливые специалисты, грамотные руководители и настоящие профессионалы своего дела. Но иногда за высоким уровнем компетенций скрывались проблемы, которые постепенно начинали разрушать все остальное.
И каждый раз возникал один и тот же вопрос: продолжать ли сотрудничество или пора поставить точку?
Сначала кажется, что это не ваше дело
На первых этапах многие стараются не замечать проблему.
Ну подумаешь, человек сегодня выглядит уставшим.
Ну подумаешь, перенес встречу.
Ну подумаешь, иногда пропадает со связи.
У каждого бывают сложные периоды.
Тем более если сотрудник или коллега хорошо выполняет свою работу, многие готовы закрывать глаза на тревожные сигналы.
Но зависимость редко стоит на месте. Она развивается постепенно.
Сначала это единичные случаи.
Потом начинают срываться сроки.
Появляются ошибки там, где раньше их не было.
Теряются договоренности.
Возникают конфликты.
И однажды оказывается, что вся команда уже давно работает с учетом того, что на этого человека нельзя полностью положиться.
Самое сложное — отделить человека от проблемы
Наверное, именно это дается тяжелее всего.
Когда мы сталкиваемся с подобной ситуацией, хочется либо осудить человека, либо, наоборот, бесконечно его оправдывать.
Но правда обычно находится где-то посередине.
Зависимость — это проблема.
Но человек — это не его зависимость.
Можно уважать специалиста и одновременно понимать, что его поведение создает риски для команды и проекта.
Можно искренне сочувствовать человеку и при этом не соглашаться брать на себя последствия его решений.
Это тонкая грань, которую не всегда легко удержать.
Где заканчивается помощь и начинается спасательство
Иногда окружающие пытаются помочь.
Подменяют коллегу.
Берут на себя его задачи.
Придумывают оправдания перед руководством.
Закрывают ошибки.
Переносят сроки.
Вроде бы из лучших побуждений.
Но в какой-то момент помощь превращается в спасательство.
Человек перестает сталкиваться с последствиями своих действий, потому что кто-то постоянно подстилает соломку.
А команда постепенно начинает выгорать.
Особенно если ситуация длится месяцами или даже годами.
Можно ли работать с таким человеком?
На мой взгляд, здесь нет универсального ответа.
Все зависит от того, признает ли человек проблему и готов ли что-то менять.
Если специалист понимает ситуацию, обращается за помощью, старается держать обязательства и честно говорит о трудностях, многие готовы дать ему шанс.
Мы все люди. Никто не застрахован от сложных периодов в жизни.
Но если человек отрицает очевидное, обвиняет окружающих, регулярно подводит коллег и не собирается ничего менять, то рано или поздно сотрудничество становится невозможным.
Потому что работа строится на доверии.
А доверие складывается из предсказуемости.
Если команда не может понять, появится человек завтра на связи или нет, выполнит задачу или сорвет сроки, то страдают уже все участники процесса.
О чем важно помнить
Есть одна мысль, к которой я пришла со временем.
Мы не можем изменить другого человека.
Невозможно заставить кого-то отказаться от вредной привычки, начать лечиться или пересмотреть образ жизни.
Это решение каждый принимает самостоятельно.
Зато мы можем решить, какие границы устанавливаем для себя.
Что считаем допустимым.
Какие последствия готовы принимать, а какие — нет.
Иногда это означает поддержку и терпение.
Иногда — честный разговор.
А иногда — завершение сотрудничества.
И хотя такие решения редко бывают простыми, они помогают сохранить и рабочие отношения, и уважение к себе.
Вместо вывода
Жизнь регулярно сталкивает нас не только с сильными сторонами людей, но и с их слабостями.
Алкогольная зависимость — одна из тех проблем, которую невозможно решить за другого человека.
Можно поддержать.
Можно дать шанс.
Можно помочь найти выход.
Но нельзя прожить этот путь вместо него.
Поэтому для меня главный вопрос обычно звучит не так: «Есть ли у человека проблема?»
А так: «Готов ли он что-то с ней делать?»
Потому что именно от ответа на этот вопрос чаще всего зависит, возможно ли дальнейшее сотрудничество.